Allmänna villkor

Genom att göra en bokning hos Buss Algarve, bekräftar kunden att de har läst, förstått och samtycker till att acceptera villkoren enligt nedan.

I följande villkor hänvisar "Företaget" till Bus Algarve, ett varumärke från Tulip Journey, Lda, dess dotterbolag, varumärken eller identiteter under vilka företaget kan handla, "Kunden" avser den person och/eller organisation som gör bokningen och "Föraren" avser föraren eller förarna av bussen, bussoperatören eller leverantören av fordonet.

Företaget tillhandahåller en licensierad transporttjänst av lämplig licensmyndighet. Företaget hanterar bokningsprocessen, allokering av bokningar till tjänsteoperatörer och den övergripande kvaliteten på den service som tillhandahålls kunder. Som tjänsteoperatör är företaget ansvarigt för att tillhandahålla fordon och förare som är helt kompatibla med villkoren i deras driftlicens och med företagets kvalitetsstandarder för tjänster.

Ansökan

Dessa standardvillkor ska gälla oavsett om avtalet är muntligt eller skriftligt och träder i kraft omedelbart när företaget accepterar en bokning från kunden. Kunden ska alltid vara ensam ansvarig för de handlingar och/eller underlåtelser som görs av de passagerare som tillåts resa av Kunden (oavsett om det är direkt eller indirekt) och därför ska eventuella ytterligare kostnader som företaget ådrar sig under fullgörandet av avtalet bäras av Kunden oavsett om Kunden reser.

Priser och offerter

Alla priser är giltiga under en period av 7 dagar från utfärdandedatum, beroende på fordonets tillgänglighet och kan dras tillbaka eller ändras utan föregående meddelande. Prisändringar kan inträffa på grund av saker utanför vår kontroll som ökar kostnaderna för produkten eller tjänsten. Sådana faktorer inkluderar bränsletillägg, skatter och andra relevanta kostnadsökningar.

Ändringar av din ursprungliga offert som ändring av fordonsstorlek, extra kilometer, extra avlämning eller hämtning kan kräva att vi ger dig en reviderad offert. Ytterligare kostnader såsom (men inte begränsade till) tillhandahållande av släpvagnar, barnstolar, vägtullar, flygplatsparkeringsavgifter etc kan också påverka din offert.

Om ett uppenbart fel har inträffat med det angivna/accepterade priset förbehåller vi oss rätten att meddela kunden om felet och tillhandahålla ett ändrat pris för resan och annullera bokningen som bekräftats eller accepterats.

Betalning

Betalningen måste göras i sin helhet 7 dagar innan bokningen genomförs, såvida inte företaget uttryckligen har godkänt det skriftligen. Om några utestående pengar förfaller, förbehåller sig företaget rätten att avbryta tjänsten.

I händelse av att depositionen inte betalas i tid eller saldot inte betalas på förfallodagen (normalt 7 dagar före resan såvida det inte uttryckligen överenskommits skriftligen) förbehåller sig företaget rätten att avboka bokningen och eventuella inbetalda pengar kommer att hållas och hela beloppet kommer att betalas.

Om betalning inte har mottagits inom de överenskomna tidsramarna kan Bolaget inte längre garantera det angivna priset och kan komma att behöva revidera sin offert.

I händelse av att en återbetalning som företaget har kommit överens om ska betalas, vänligen ge oss ditt kontonummer och fullständiga kontonamn för att undvika ytterligare behandlingsavgifter för finansinstitutioner. Vi återbetalar endast (högst) av bokningsvärdet.

Bokningsbekräftelser och tillägg

Det är kundens ansvar att kontrollera bokningsbekräftelsen, när den väl mottagits, för dess riktighet och fullständighet, bör eventuella avvikelser som finns i bokningsbekräftelsen meddelas företaget som en brådskande fråga.

Om en Kund kräver ändring av en Bokning, kommer ändringen endast att anses vara genomförd när Kunden har bekräftat det skriftligen och Företaget har bekräftat nämnda ändring med en ny Bokningsbekräftelse. Om en uppdaterad bokningsbekräftelse inte har mottagits av kunden med de uppdaterade uppgifterna kommer kunden att omfattas av villkoren i den ursprungliga bokningsbekräftelsen. Ingen ändring kan avtalas med föraren och föraren har inte befogenhet att binda företaget på något som helst sätt.

Det är kundens ansvar att se till att alla resedetaljer är fullständiga och korrekta och muntliga ändringar bör inte vid något tillfälle betraktas som en bekräftelse på en ändring av en befintlig bokning. Företaget kan inte hållas ansvarigt för eventuella förseningar i ankomsten till en destination orsakade av trafikproblem och/eller ogynnsamma väderförhållanden och dessa faktorer bör beaktas av Kunden när han begär en hämtningstid vid bokning. Bolaget ska inte ha något ansvar gentemot Kunden för att inte anlända till en destination i tid och ska inte bära något ansvar för sen ankomst till föreställningar eller evenemang och Kunden ska inte ha något anspråk gentemot Bolaget för någon återbetalning av kostnaden för biljetter till en sådan föreställning eller event.

Beroende på typen av bokningsändring kan ytterligare avgifter krävas.

Kundservice

Eventuella klagomål måste göras skriftligen på ett snabbt och snabbt sätt, företaget kommer inte att kunna acceptera några klagomål som tas emot mer än 7 dagar efter resedatumet. Eventuella gottgörelser eller kompensationsåtgärder som erbjuds (om några) av företaget är efter strikt gottfinnande av företagets ledning. Kunden samtycker också till att i händelse av en tvist som uppstår från en bokning, kommer en begäran om återbetalning inte att göras via kortutgivaren eller banken. Kunden samtycker till att ha en rättvis oberoende förhandling med en licensierad medlare om en överenskommelse inte kan träffas mellan kunden och företaget med båda parter om att dela kostnaderna för sådan medling lika.

Eventuella klagomål angående skicket på det levererade fordonet eller dess utrustning bör styrkas med fotografiska bevis.

Ytterligare avgifter och tilläggsavgifter

Om inte annat har överenskommits kommer hyrespriset inte att inkludera biljetter, inträdesavgifter, färjor, vägtullar eller parkering och dessa och alla andra extra avgifter som inte ingår i offerten kommer att vara kundens ensam ansvar om inte annat har avtalats skriftligen med företaget. Företaget kan dock vidta dessa arrangemang, på begäran, för kundens räkning och skulle göra det som ombud för kunden. Detta innebär att alla villkor som gäller för den transaktionen av den leverantören (dvs. de som rör betalning, avbokning, återbetalning etc.) skulle vara lika bindande för kunden som om de hade gjort dessa arrangemang direkt. Detaljer om sådana finns tillgängliga på begäran, Bolaget kommer inte att ingå något arrangemang för Kundens räkning förrän betalning från Kunden till Bolaget har gjorts.

Alla bokningar vid offertpunkten kommer att baseras på användningen av en enskild förare, men för längre resor i termer av timmar kan det vara nödvändigt att anlita en andra förares tjänster för att följa bestämmelserna om förartider och därför förbehåller sig företaget rätten att granska offerten om så skulle vara fallet och om det skulle finnas behov av extra avgifter kommer kunden att meddelas minst 7 dagar före resan (där det är möjligt).

Oavsett klausul 4 ovan, om kunden instruerar föraren att eller på annat sätt göra ändringar i bokningen och dessa ändringar medför ytterligare kostnader och avgifter, antingen före eller under bokningen, accepterar kunden fullt ansvar för nämnda avgifter.

För vissa resor kan det vara nödvändigt att ta emot föraren/förarna, dessa kostnader kommer att stå för kunden och betalas innan resan påbörjas. Där förarboende ordnas av kunden, måste det vara ett enkelrum med eget badrum för varje förare och minst 3 stjärnor. Vårt verksamhetsteam ger råd där och när det behövs.

Offerten lämnas med hänsyn till driftskostnaderna vid offerttillfället. Om det går mer än 14 dagar mellan datumet för offerten och dess fullgörande, förbehåller sig Bolaget rätten att föra över eventuell ökning av bränslekostnaden eller andra ökade kostnader på Kunden. Bolaget förbehåller sig rätten att ta betalt för skador på fordon gjorda av Kunden och/eller passagerarna. Pengar kommer att samlas in från kunden.

Obligationer: På grund av vissa bokningars natur kan vi kräva en obligation för eventuella extra kostnader som du kan ådra dig. Dessa kan inkludera saker som övertid, ändringar av din resplan, extra droppar, extra städavgifter eller skador på fordonet. Vi kan komma att debitera en återbetalningsbar deposition i förskott eller begära en förauktorisation av kreditkortet för eventuella ytterligare kostnader som du kan ådra dig.

Eventuella skatter eller avgifter som påförs av regeringen eller annan myndighet som företaget är skyldigt att betala för att fullgöra bokningen kommer normalt att inkluderas i offerten eller det bekräftade bokningspriset. Men om någon sådan skatt eller avgift införs eller höjs efter att bokningen har gjorts och före resan, kommer företaget att överföra denna kostnad på kunden och kunden kommer att vara skyldig att betala den före avresan. Underlåtenhet att göra sådan begärd betalning kommer att betraktas som avbokning av Kunden och omfattas av bestämmelserna i klausul 11 nedan.

Om agerande av en kund gör att en kommande resa påverkas är kunden ansvarig för kostnaderna. T.ex. om fordonet är smutsigt av kunder och vi måste ordna ett annat fordon för att täcka nästa bokning. Då står den ansvarige för kostnaden för den nya föraren och fordonet.

Bilfoton

På begäran kan företaget tillhandahålla ett fotografi av den typ av fordon som levereras. I det här fallet är bilden som tillhandahålls endast en illustrativ guide och kan vara ett annat märke/modell med en annan färg och utseende än det som faktiskt levererades till bokningen.

Bagage- och passagerarnummer

Fordonet som tillhandahålls av företaget kommer att ta hänsyn till mängden bagage samt antalet passagerare som anges vid bokningstillfället. Kunden måste se till att de anger korrekt information vid bokningstillfället och informera Företaget så snart som möjligt om det sker några ändringar.

Uppsägning av kund

– Alla avbokningar måste göras skriftligen. Om Kunden önskar avboka en bokning där Kunden har betalat helt eller delvis för bokningen ska följande återbetalningsvillkor gälla:

– Eventuella avbokningsförfrågningar måste bekräftas av oss via e-postsvar från en av våra representanter. Du måste skicka din avbokningsförfrågan via e-post och se till att du får ett svarsmail från oss som bekräftar att din resa är inställd. Vi tar inget ansvar för avbokningsförfrågningar som görs via telefon, meddelandetjänst eller e-post som inte har godkänts av Bus Algarve

Bus Algarve förbehåller sig rätten att debitera dig, kunden, en avbokningsavgift på:

– 20% av det totala bokningsbeloppet om du av någon anledning avbokar (detta är den ej återbetalningsbara depositionen).

– 25% av det totala bokningsbeloppet vid avbokning inom 7 dagar efter din första resa (endast vardagar) men inte mindre än 96 arbetstimmar.

– 50% av det totala bokningsbeloppet vid avbokning inom mindre än 96 timmar (endast vardagar) efter din första resa men inte mindre än 48 timmar

100% av det totala bokningsbeloppet vid avbokning inom mindre än 48 timmar (endast vardagar) efter din första resa.

NOTERA: Avbokningsavgiften kommer automatiskt att debiteras ditt kort om din resa avbokas inom dessa villkor.

Avbokning av en händelse eller semester eller "anledning till resa" påverkar inte kundens ansvar för ovanstående avbokningsavgifter och pengarna kommer att betalas som om fordonet var på väg.

Om Kunden inte har betalat det ovan angivna beloppet vid tidpunkten för annulleringen förfaller saldot omedelbart och ska vara en skuld till Bolaget. Företaget kan, efter eget gottfinnande, anlita en inkassobyrå för att återkräva eventuellt obetalt belopp tillsammans med ränta och eventuella inkassokostnader och juridiska avgifter.

Uppsägning av företaget

I händelse av att företaget inte kan tillhandahålla ett eller flera fordon för att uppfylla alla eller delar av kundens bokade krav på grund av nödsituationer, fordonets otillgänglighet eller andra skäl, kommer företaget att vidta alla rimliga åtgärder för att tillhandahålla en ersättningslösning eller alternativ lösning.

Om detta inte är möjligt förbehåller sig företaget rätten att återbetala alla inbetalda pengar och, utan ansvar, avboka bokningen med så långt varsel som möjligt för kunden.

Under sådana omständigheter ska företaget inte ha något ansvar för eventuella olägenheter eller förluster som uppstår och kommer inte att hållas ansvarigt för någon direkt eller följdförlust som uppstår. Det rekommenderas starkt att kunden överväger att försäkra sig mot denna risk.

Syftet med resan

Företaget måste underrättas om alla bokningar för sportevenemang, musikfestivaler eller politiska demonstrationer och sammankomster vid bokningstillfället, eftersom det kan finnas specifika juridiska eller andra krav som kan påverka bokningen.

Underlåtenhet att meddela företaget korrekt om resans karaktär kommer att tolkas som avtalsbrott och kan efter företagets absoluta gottfinnande leda till uppsägning av bokningen utan kompensation eller återbetalning.

Force majeure

Ingen av parterna ska hållas skadeståndsskyldig eller ha rätt att säga upp detta avtal för eventuella förseningar eller brister i fullgörandet av detta avtal om sådan försening eller försummelse orsakas av förhållanden utanför dess rimliga kontroll inklusive, men inte begränsat till Guds lagar, statliga begränsningar (inklusive förnekande eller upphävande av export eller annan nödvändig licens), krig, uppror, utan begränsningar, underleverantörer, underleverantörer och underleverantörer, misslyckanden, underleverantörer, misslyckanden, väder och/eller någon annan orsak som ligger utanför rimlig kontroll av den part vars prestation påverkas för att i huvudsak uppfylla sina prestationsförpliktelser enligt detta avtal.

Användning av fordonet

Kunden kan inte överta användningen av fordonet mellan ut- och returresor och fordonet kommer inte heller att stanna kvar på destinationen för kundens eget bruk om inte detta uttryckligen har överenskommits skriftligen av företaget. Företaget förbehåller sig rätten att ta ut ytterligare avgifter för tider eller körsträcka utöver det ursprungliga avtalet på en pro rata-basis som bekräftats för kunden vid bokningstillfället.

Kunden erkänner härmed att inget bagage får lämnas på fordonet om inte särskilt överenskommits med Företaget.

Skulle kunden komma för sent till någon hämtning enligt bokningsbekräftelsen, kommer kunden att vara ansvarig för eventuella ytterligare kostnader som företaget ådrar sig för att tillhandahålla Tjänsten inklusive, utan begränsning, kostnaderna för att skaffa ett ersättningsfordon om originalet blir otillgängligt och att skaffa ytterligare förare.

Övertidsavgifter:

Om den faktiska avgångstiden görs inom 15 minuter från den planerade/bekräftade hämtningstiden kommer inga övertidsavgifter att tas ut.

Alla avgångar som äger rum 15 minuter eller senare än den planerade/bekräftade hämtningstidens övertidsavgifter kan tas ut (från den schemalagda/bekräftade hämtningstiden).

Det är INTE förarens eller företagets ansvar att informera eller varna dig eller din grupp om eventuella kommande avgifter inklusive övertid, skada eller extra kilometer, etc, oavsett omständigheterna på din resa. Det är ditt ansvar att hantera din grupps krav på dagen och vara medveten om eventuella extra kostnader som kan uppstå

Om bokningen ska hämta passagerare från en flygplats och kunden har angett en planerad ankomsttid, kommer den planerade upphämtningstiden för bokningen att justeras av företaget för att ge passagerarna 30 minuter på sig att gå av flyget, ta tillbaka bagage och klara tullen. I det fall Kunden kräver en fast hämtningstid gäller inte denna ersättning. Om flygningar är försenade och den kumulativa förseningen ska överstiga denna tillåtelse. klausulen nedan ska gälla. Det rekommenderas starkt att Kunden tecknar en reseförsäkring för att täcka denna eventualitet.

För att undvika tvivel kommer en förare att vänta i högst 30 minuter från den schemalagda tiden för hämtning eller en sådan kortare period som kan bestämmas av föraren som kommer att negativt påverka hans/hennes förares timmar. Om kunden inte har anlänt för hämtning inom denna period ska företaget befrias från alla skyldigheter att tillhandahålla tjänsten och ska inte ha något ansvar gentemot kunden för eventuella kostnader som kunden ådrar sig för att slutföra sin resa. Trots det föregående ska företaget göra rimliga ansträngningar för att genomföra resan till full kostnad för kunden.

Om det finns omfattande förseningar av avgångstiderna kan Bus Algarve inte garantera att den kommer att kunna fullgöra bokningen om fordonen är anslutna till andra charter.

Byte av fordon

Företaget förbehåller sig rätten att anlita en annan operatör för att utföra uthyrningen eller att leverera ersättningsfordon med samma antal sittplatser. I händelse av att ett fordon med olika specifikationer levereras kommer företagets ansvar att begränsas till värdet av den specifika resan inom bokningen. Om företaget av operativa skäl är tvunget att tillhandahålla en större buss än vad som krävs kommer detta att vara utan extra kostnad (såvida inte antalet passagerare ökas från den ursprungliga bokningen).

Rutt

Såvida inte kunden har informerat om en viss rutt och specificerat den vid bokningstillfället, kommer den rutt som väljs helt och hållet att bestämmas av företaget eller föraren beroende på väg-, trafik- och väderförhållanden vid tidpunkten för resan. Fordonet kommer att avgå på de tider som överenskommits av kunden vid tidpunkten för bokningsbekräftelsen; ingen prisrabatt ges om den valda sträckan faktiskt inte är den kortaste.

Alla hämtnings- och avlämningsplatser och resvägar måste vara 1) lagliga platser för ombordstigning och avstigning och 2) lämpliga för det använda fordonet. Om så inte är fallet kommer föraren att informera kunden om närmaste hämtnings- eller avlämningsställe som uppfyller detta krav, eller ta den resväg som krävs för att uppfylla detta krav.

Stopp kommer att göras vid lämpliga ställen för att tillgodose lagstadgade krav angående raster och vila för förare. Det är Kundens ansvar att redogöra för alla passagerare vid dessa tidpunkter. Företaget kan inte ta ansvar för eventuella förluster som åsamkas passagerare som inte följer Kundernas instruktioner.

Alla ändringar som kunden begär av rutten ska vara efter förarens eget gottfinnande och föraren kan ta ut en extra avgift om ytterligare avlämningsställen begärs och godkänns av föraren.

Sammanbrott eller fördröjning

Företaget kan ge råd om restider i god tro, men kan inte garantera att resan genomförs inom en viss tid och kan inte ta något ansvar för trafikstockningar, trafikolyckor, ogynnsamma väderförhållanden, efterlevnad av förfrågningar från polisen, tullen eller andra statliga tjänstemän och säkerhetstjänster eller andra ärenden utanför dess rimliga kontroll och kommer inte att hållas ansvarigt för eventuella olägenheter eller förluster som uppstått till följd av oförutsedda haverier eller förluster. hämta kunden eller på väg till bokningsdestinationen som ett resultat.

Det rekommenderas starkt att Kunden överväger att försäkra sig mot denna risk om restider är särskilt avgörande, till exempel för att ett evenemang inleds.

Förarens timmar

Förarens timmar och viloperioder är strikt reglerade av den portugisiska regeringen och kunden tar ansvar för tider som överenskommits vid bokningsbekräftelsen. Kunden accepterar att varken de eller deras passagerare ska försena eller avbryta resan på ett sådant sätt att föraren bryter mot förarens öppettider och måste strikt följa alla hämtningstider som finns i bokningsbekräftelsen. Om någon överträdelse sannolikt kommer att inträffa, accepterar kunden att betala eventuella ytterligare kostnader som uppstår.

Om förseningar uppstår av någon anledning, kan företaget vidta de åtgärder som anses nödvändiga för Fordonet för att följa lagen. Om det uppstår förseningar kan företaget inte hållas ansvarigt för förluster som uppstår till följd av dessa förseningar eller uteblivna tjänster såvida de inte enbart beror på företagets försumlighet.

Egendom och bagage

Fordonen är föremål för lagstadgade säkerhetsrestriktioner för transport av bagage och föraren har ensam behörighet att avgöra om egendomen är lämplig att transportera på det fordonet.

Vår policy för bagageutrymme är obligatoriskt för din säkerhet och för att uppfylla lagkrav för säker överföring av passagerare.

När fordonet är fullt upptaget får varje passagerare ha med sig:

– En nattväska eller kostymsäck med mjuk sida som inte väger mer än 5 till 10 kg.

– En av antingen portfölj / laptop / kameraväska / normalstor handväska eller liknande bagage kan normalt inte bäras i kabinen, förutom små personliga föremål såsom medelstora portföljer, bärbara datorer, handväskor eller liknande som kan placeras under dina ben i din sittande position under resan eller på förarens anvisningar.

– Alla föremål måste kunna stuvas i bagageutrymmena eller placeras under dina ben i din sittande position, såvida de inte kan säkras i obemannade passagerarsäten.

När fordonet inte är fullt upptaget kan reservsäten användas för extra bagage, förutsatt att det kan säkras med säkerhetsbältet.

När du gör en bokning är det viktigt att passagerarna specificerar sina föreslagna behov och att du diskuterar dem med oss. Vi ger dig råd om genomförbarheten och utarbetar en lösning tillsammans med dig. Utan denna process riskerar du att operatören/operatörerna hamnar i positionen att behöva avvisa föremål vid avgångspunkten. Operatören/operatörerna är alltid ansvarig för din säkerhet.

Skulle du anlända med mer än vad som anges i bokningen, finns det en reell chans att vi inte kommer att kunna bära det utan att lasta av passagerare eller passagerarbagage. Säkerhet för passagerare och besättning är vår prioritet och vårt bagageutrymme är av dessa skäl.

Även om företaget kommer att iaktta all rimlig försiktighet med passagerarnas egendom kan det inte ta ansvar för någon skada på eller förlust av den egendomen som transporteras på fordonet och företaget rekommenderar starkt att inga värdesaker ska lämnas på fordonet vid något tillfälle, även om det fordonet är låst.

Företaget kan inte heller ta ansvar för eventuell förlust av eller skada på egendom som finns kvar på fordonet efter hyra. Egendom som hittas på fordonet efter uthyrning kommer att hållas på fordonets driftbas i högst 30 dagar. Det är Kundens eller passagerarens ansvar att hämta egendomen och eventuella kostnader som uppstår för att hämta egendomen ska bäras av Kunden eller passageraren. Egendom ska hämtas vid en tidpunkt som överenskommits mellan Bolaget och Kunden eller passageraren.

Passagerarbeteende

Det åligger Kunden och Kundens part att uppträda på ett korrekt sätt under hela sin resa. Föraren är ansvarig för fordonets säkerhet och kan som sådan vägra att tillåta en passagerare eller passagerare att gå ombord på fordonet eller kasta ut dem från fordonet om han, efter eget gottfinnande, anser dem vara olämpliga att resa av någon anledning (till exempel berusad, aggressiv eller missbrukande). Föraren kan vägra att fortsätta en resa om han, efter eget gottfinnande, anser att någon passagerare uppträder på ett sådant sätt att det kan äventyra andra personers säkerhet, fordonets innehåll eller själva fordonet.

I sådana fall, efter förarens eget gottfinnande, kan resan fortsätta när passageraren eller passagerarna har avlägsnats från fordonet, men om passagerarens uppträdande skulle leda till att resan avslutas förbehåller sig företaget rätten att annullera alla andra delar av en bokning, och under sådana omständigheter förverkas eventuella inbetalda pengar, och inga anspråk på kompensation eller återbetalning ska göras varken helt eller delvis.

Alla skador som orsakas av kunden eller någon av passagerarna på fordonet ska vara kundens ansvar och kunden ansvarar för alla kostnader relaterade.

Alkohol-, tobaks- eller drogkonsumtion

Ingen alkohol (öppnad) eller glasprodukter är tillåtna i fordonet vid något tillfälle.

Alla fordon är strikt rökfria enligt lag.

Bristande efterlevnad av en förares begäran om passagerare att avstå från att dricka alkohol, rökning av tobak eller konsumtion av illegala narkotika kan resultera i att resan avbryts summariskt, annullering av andra delar av en bokning och, under sådana omständigheter, ska kunden förbli ansvarig för alla belopp som ska betalas enligt detta avtal och företaget ska inte ha något ansvar gentemot kunden och ingen återbetalning ska lämnas.

Ansvarsbegränsning

Med förbehåll för de återstående bestämmelserna i denna klausul är företagets ansvar gentemot kunden under eller i samband med detta avtal för alla och alla direkta förluster eller skador som uppstår från en incident eller serie av anslutna incidenter begränsat till bokningsvärdet (exklusive eventuella ytterligare avgifter som uppstår genom dessa villkor.

Varken företaget eller kunden utesluter eller begränsar på något sätt dess ansvar enligt eller i samband med detta avtal för dödsfall eller personskada orsakad av dess försumlighet eller i någon utsträckning som inte är tillåten enligt lag.

Företaget ska inte hållas ansvarigt gentemot kunden (vare sig i avtal, skadestånd, enligt lag, för felaktig framställning eller på annat sätt inklusive i varje enskilt fall försumlighet) och oavsett om kunden i förväg informerades om möjligheten till sådan förlust eller skada, för:

– (a) någon av följande typer av förlust eller skada, oavsett om den är direkt, indirekt eller följd av hur som helst som uppstår under eller i samband med detta avtal eller någon del av det: förlust av vinst, förlust av intäkter, förlust av förväntade besparingar, förlust av möjligheter, förlust av affärer, bortkastade utgifter, förlust från affärsavbrott, förlust eller förstörelse av data, förlust av kontrakt och anställda, förlust från utgifter för chefer och anställda, ekonomiska förluster till följd av goodwill, eller förlust av eller skada på goodwill; eller

– eventuella indirekta förluster eller följdförluster. Ingenting i denna klausul eller i detta avtal utesluter eller begränsar kundens ansvar att betala (utan kvittning) avgifterna eller ytterligare avgifter

Djur

Med undantag för erkända assistanshundar, (som inkluderar ledarhundar), är inga djur tillåtna på något fordon som bokats enligt villkoren i detta avtal, såvida inte särskilt tillstånd har erhållits skriftligt från företaget minst tre arbetsdagar innan någon resa påbörjas.

Införandet av denna klausul bör inte ses som att tillstånd kommer att ges för transport av andra djur än erkända assistanshundar, och särskilda krav kan ställas med avseende på fasthållning av ovan nämnda djur för att säkerställa säker transitering av alla djur som tillstånd har getts för. Underlåtenhet att följa några rimliga krav kan resultera i att resan avslutas och djuret avlägsnas från fordonet.

En erkänd assistanshund är en som har utbildats specifikt för att hjälpa en funktionshindrad person och som uppfyller de ackrediterade medlemskriterierna för Assistance Dogs International/ANZAD, eller andra sådana organ som från tid till annan kan erkännas. En assistanshund som tränas kommer att ha formell legitimation.

Verkställbarhet

Om någon bestämmelse eller villkor i dessa villkor blir eller förklaras olaglig, ogiltig eller omöjlig att verkställa av någon anledning, ska sådana villkor eller villkor raderas men alla andra villkor kommer att förbli giltiga.

Gällande lag

Dessa villkor och villkor tillsammans med eventuell bokningsbekräftelse ska vara föremål för och tolkas i enlighet med Portugals lagar. Parterna samtycker härmed till att underkasta sig den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Faro, Portugal

I sällsynta fall av rättstvister kan konsumenten tillgripa en alternativ tredje part för lösning, som: Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt).

På Livro de Reclamações Electrónico (www.livroreclamacoes.pt) kan du lämna in ett klagomål och/eller begära praktisk information om dina konsumenträttigheter.

Dessa allmänna villkor, publicerade den 31/12/2024, ersätter alla tidigare versioner.