Allgemeine Geschäftsbedingungen

Durch die Buchung bei Bus Algarvebestätigt der Kunde, dass er die unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt.

In den folgenden Geschäftsbedingungen bezieht sich „das Unternehmen“ auf Bus Algarve, eine Marke von Tulip Journey, Lda, und deren Tochtergesellschaften, Marken oder Identitäten, unter denen das Unternehmen handeln kann. „Der Kunde“ bezieht sich auf die Person und/oder Organisation, die die Buchung vornimmt, und „der Fahrer“ bezieht sich auf den oder die Fahrer des Reisebusses, den Busbetreiber oder den Anbieter des Fahrzeugs.

Das Unternehmen bietet einen von der zuständigen Genehmigungsbehörde lizenzierten Transportservice an. Das Unternehmen verwaltet den Buchungsprozess, die Zuweisung der Buchungen an die Dienstleister und die Gesamtqualität der erbrachten Dienstleistungen für die Kunden. Als Dienstleister ist das Unternehmen dafür verantwortlich, Fahrzeuge und Fahrer bereitzustellen, die den Bedingungen ihrer Betriebsgenehmigung und den Servicequalitätsstandards des Unternehmens entsprechen.

Anwendung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unabhängig davon, ob die Vereinbarung mündlich oder schriftlich erfolgt, und treten mit der Annahme der Buchung durch das Unternehmen in Kraft. Der Kunde ist stets allein verantwortlich für die Handlungen und/oder Unterlassungen der von ihm zur Reise zugelassenen Passagiere (direkt oder indirekt). Daher gehen alle zusätzlichen Kosten, die dem Unternehmen während der Vertragserfüllung entstehen, zu seinen Lasten, unabhängig davon, ob der Kunde die Reise antritt.

Preise und Angebote

Alle Preise sind ab Ausstellungsdatum 7 Tage gültig, vorbehaltlich der Fahrzeugverfügbarkeit und können ohne vorherige Ankündigung zurückgezogen oder geändert werden. Preisänderungen können aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle erfolgen, die den Preis des Produkts oder der Dienstleistung erhöhen. Zu diesen Faktoren gehören Treibstoffzuschläge, Steuern und andere relevante Kostensteigerungen.

Änderungen an Ihrem ursprünglichen Angebot, wie z. B. eine Änderung der Fahrzeuggröße, zusätzliche Kilometer, zusätzliche Abgabe- oder Abholzeiten, können eine Neuberechnung erforderlich machen. Zusätzliche Kosten wie (aber nicht beschränkt auf) die Bereitstellung von Anhängern, Kinderrückhaltesystemen, Mautgebühren, Flughafenparkgebühren usw. können sich ebenfalls auf Ihr Angebot auswirken.

Wenn bei dem angegebenen/akzeptierten Preis ein offensichtlicher Fehler aufgetreten ist, behalten wir uns das Recht vor, den Kunden auf den Fehler hinzuweisen, einen geänderten Preis für die Reise anzubieten und die bestätigte oder akzeptierte Buchung zu stornieren.

Zahlung

Die Zahlung muss 7 Tage vor der Durchführung der Buchung vollständig erfolgen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Bei ausstehenden Zahlungen behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Leistung zu stornieren.

Für den Fall, dass die Anzahlung nicht fristgerecht oder der Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum (normalerweise 7 Tage vor Reiseantritt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde) bezahlt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Buchung zu stornieren. Alle gezahlten Beträge werden einbehalten und der volle Restbetrag wird fällig.

Wenn die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist eingeht, kann das Unternehmen den angegebenen Preis nicht mehr garantieren und muss sein Angebot möglicherweise überarbeiten.

Falls eine vom Unternehmen vereinbarte Rückerstattung fällig ist, teilen Sie uns bitte Ihre Kontonummer und Ihren vollständigen Kontoinhaber mit, um weitere Bearbeitungsgebühren des Finanzinstituts zu vermeiden. Wir erstatten maximal den Buchungswert.

Buchungsbestätigungen und Änderungen

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Buchungsbestätigung nach Erhalt auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen. Etwaige Unstimmigkeiten in der Buchungsbestätigung sollten dem Unternehmen umgehend mitgeteilt werden.

Wünscht ein Kunde eine Änderung seiner Buchung, gilt diese erst dann als umgesetzt, wenn der Kunde sie schriftlich bestätigt hat und das Unternehmen die Änderung mit einer neuen Buchungsbestätigung bestätigt hat. Sollte der Kunde keine aktualisierte Buchungsbestätigung mit den aktualisierten Daten erhalten haben, gelten für ihn die Bedingungen der ursprünglichen Buchungsbestätigung. Mit dem Fahrer können keine Änderungen vereinbart werden, und der Fahrer ist nicht befugt, das Unternehmen in irgendeiner Weise zu binden.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle Reisedetails vollständig und richtig sind. Mündliche Änderungen gelten zu keinem Zeitpunkt als Bestätigung einer Änderung einer bestehenden Buchung. Das Unternehmen kann nicht für verspätete Ankunft am Zielort aufgrund von Verkehrsproblemen und/oder widrigen Wetterbedingungen verantwortlich gemacht werden. Diese Faktoren sind vom Kunden bei der Anfrage einer Abholzeit bei der Buchung zu berücksichtigen. Das Unternehmen haftet gegenüber dem Kunden nicht für das verspätete Eintreffen am Zielort und übernimmt keine Haftung für verspätetes Eintreffen bei Aufführungen oder Veranstaltungen. Der Kunde hat gegenüber dem Unternehmen keinen Anspruch auf Erstattung der Kosten für Eintrittskarten für derartige Aufführungen oder Veranstaltungen.

Je nach Art der Buchungsänderung können zusätzliche Gebühren anfallen.

Kundendienst

Beschwerden müssen unverzüglich und schriftlich eingereicht werden. Das Unternehmen kann keine Beschwerden berücksichtigen, die später als 7 Tage nach Reisedatum eingehen. Etwaige vom Unternehmen angebotene Abhilfemaßnahmen oder Entschädigungsmaßnahmen liegen im alleinigen Ermessen der Unternehmensleitung. Der Kunde erklärt sich außerdem damit einverstanden, dass im Falle eines Streitfalls aus einer Buchung keine Rückbuchung über den Kartenaussteller oder die Bank veranlasst wird. Der Kunde erklärt sich mit einer fairen, unabhängigen Anhörung durch einen zugelassenen Mediator einverstanden, falls zwischen Kunde und Unternehmen keine Einigung über eine gleichmäßige Aufteilung der Mediationskosten erzielt werden kann.

Eventuelle Beanstandungen hinsichtlich des Zustands des bereitgestellten Fahrzeugs oder seiner Ausstattung sind durch Fotobeweise zu belegen.

Zusätzliche Gebühren und Zuschläge

Sofern nicht anders vereinbart, sind Fahrkarten, Eintrittsgelder, Fähren, Mautgebühren und Parkgebühren nicht im Mietpreis enthalten. Diese und alle anderen nicht im Angebot enthaltenen Zusatzkosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes schriftlich mit dem Unternehmen vereinbart wurde. Das Unternehmen kann diese Vereinbarungen auf Anfrage jedoch im Namen des Kunden treffen und würde dabei als Vertreter des Kunden handeln. Dies bedeutet, dass alle für diese Transaktion geltenden Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters (z. B. in Bezug auf Zahlung, Stornierung, Rückzahlungen usw.) für den Kunden genauso bindend sind, als hätte er diese Vereinbarungen direkt getroffen. Einzelheiten hierzu sind auf Anfrage erhältlich. Das Unternehmen wird im Namen des Kunden keine Vereinbarungen treffen, bis die Zahlung des Kunden an das Unternehmen erfolgt ist.

Alle Buchungen zum Zeitpunkt der Angebotserstellung basieren auf der Nutzung eines einzelnen Fahrers. Bei Fahrten mit längeren Stunden kann es jedoch erforderlich sein, die Dienste eines zweiten Fahrers in Anspruch zu nehmen, um die Vorschriften bezüglich der Fahrerstunden einzuhalten. Daher behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Angebot in diesem Fall zu überprüfen. Sollten zusätzliche Gebühren anfallen, wird der Kunde mindestens (wenn möglich) 7 Tage vor dem Reisedatum benachrichtigt.

Unabhängig von Klausel 4 oben gilt: Wenn der Kunde den Fahrer anweist oder anderweitig Änderungen an der Buchung vornimmt und diese Änderungen zusätzliche Kosten und Gebühren verursachen, entweder vor oder während der Buchung, übernimmt der Kunde die volle Haftung für diese Gebühren.

Bei manchen Fahrten kann eine Unterbringung des/der Fahrer(s) erforderlich sein. Diese Kosten trägt der Kunde und sind vor Reiseantritt zu entrichten. Sofern die Unterbringung des/der Fahrer(s) vom Kunden organisiert wird, muss es sich um ein Einzelzimmer mit eigenem Bad für jeden Fahrer und mindestens 3 Sternen handeln. Unser Einsatzteam berät Sie gerne, wo und wann dies erforderlich ist.

Das Angebot wird unter Berücksichtigung der zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe anfallenden Betriebskosten erstellt. Liegen zwischen Angebotsabgabe und Leistungserbringung mehr als 14 Tage, behält sich das Unternehmen das Recht vor, etwaige Erhöhungen der Treibstoffkosten oder sonstiger Kostenerhöhungen an den Kunden weiterzugeben. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Kunden und/oder den Passagieren verursachte Schäden an Fahrzeugen in Rechnung zu stellen. Die entsprechenden Beträge werden vom Kunden eingezogen.

Kautionen: Aufgrund der Art einiger Buchungen können wir eine Kaution für eventuell anfallende Zusatzkosten verlangen. Dazu können beispielsweise Überstunden, Änderungen Ihrer Reiseroute, zusätzliche Abgaben, zusätzliche Reinigungsgebühren oder Schäden am Fahrzeug gehören. Wir können eine erstattbare Kaution im Voraus verlangen oder eine Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte für eventuell anfallende Zusatzkosten anfordern.

Steuern oder Gebühren, die von der Regierung oder anderen Behörden erhoben werden und die das Unternehmen zur Erfüllung der Buchung zu zahlen hat, sind normalerweise im Angebot oder im bestätigten Buchungspreis enthalten. Sollten jedoch solche Steuern oder Gebühren nach der Buchung und vor Reiseantritt eingeführt oder erhöht werden, berechnet das Unternehmen diese Kosten dem Kunden, der diese vor Reiseantritt zu zahlen hat. Die Nichtzahlung der geforderten Zahlung gilt als Stornierung durch den Kunden und unterliegt den Bestimmungen in Ziffer 11 unten.

Wird durch das Verhalten eines Kunden eine bevorstehende Fahrt beeinträchtigt, trägt der Kunde die Kosten. Beispielsweise wenn das Fahrzeug durch Kunden verschmutzt wird und wir für die nächste Buchung ein anderes Fahrzeug organisieren müssen. In diesem Fall trägt der Verursacher die Kosten für den neuen Fahrer und das neue Fahrzeug.

Fahrzeugfotos

Auf Anfrage stellt das Unternehmen ein Foto des bereitgestellten Fahrzeugtyps zur Verfügung. In diesem Fall dient das Foto lediglich als Illustration und kann eine andere Marke/ein anderes Modell mit anderer Lackierung und Optik als das tatsächlich bereitgestellte Fahrzeug zeigen.

Gepäck- und Passagierzahlen

Das vom Unternehmen bereitgestellte Fahrzeug berücksichtigt die bei der Buchung angegebene Gepäckmenge sowie die Anzahl der Passagiere. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung die korrekten Angaben zu machen und das Unternehmen über Änderungen so schnell wie möglich zu informieren.

Stornierung durch den Kunden

– Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Sollte der Kunde eine Buchung stornieren wollen, die er bereits ganz oder teilweise bezahlt hat, gelten folgende Rückerstattungsbedingungen:

Stornierungen müssen von uns per E-Mail von einem unserer Mitarbeiter bestätigt werden. Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail und stellen Sie sicher, dass Sie eine E-Mail von uns erhalten, die die Stornierung Ihrer Reise bestätigt. Wir übernehmen keine Verantwortung für Stornierungen per Telefon, SMS oder E-Mail, die nicht von Bus Algarve bestätigt wurden.

Bus Algarve behält sich das Recht vor, Ihnen, dem Kunden, eine Stornierungsgebühr in Höhe von:

– 20% des Gesamtbetrags der Buchung, wenn Sie aus irgendeinem Grund stornieren (dies ist die nicht erstattungsfähige Anzahlung).

– 25% des Gesamtbuchungsbetrags bei Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Ihrer ersten Reise (nur Werktage), jedoch nicht weniger als 96 Geschäftsstunden.

– 50% des Gesamtbetrags der Buchung bei Stornierung innerhalb von weniger als 96 Stunden (nur Werktage) vor Ihrer ersten Reise, jedoch nicht weniger als 48 Stunden

100% des Gesamtbuchungsbetrags bei einer Stornierung innerhalb von weniger als 48 Stunden (nur Werktage) vor Ihrer ersten Reise.

NOTIZ: Die Stornierungsgebühr wird automatisch von Ihrer Karte abgebucht, wenn Ihre Reise innerhalb dieser Frist storniert wird.

Die Stornierung einer Veranstaltung, eines Urlaubs oder eines „Reisegrundes“ hat keinen Einfluss auf die Haftung des Kunden für die oben genannten Stornierungsgebühren und die Beträge sind fällig, als ob das Fahrzeug auf Reisen wäre.

Sollte der Kunde den oben genannten Betrag zum Zeitpunkt der Stornierung nicht bezahlt haben, wird der Restbetrag sofort fällig und stellt eine Forderung gegenüber dem Unternehmen dar. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen ein Inkassobüro beauftragen, um den offenen Betrag zuzüglich Zinsen sowie etwaiger Inkasso- und Anwaltskosten einzutreiben.

Stornierung durch das Unternehmen

Für den Fall, dass das Unternehmen aufgrund eines Notfalls, der Nichtverfügbarkeit eines Fahrzeugs oder aus anderen Gründen nicht in der Lage ist, ein oder mehrere Fahrzeuge bereitzustellen, um die gebuchten Anforderungen des Kunden ganz oder teilweise zu erfüllen, wird das Unternehmen alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um eine Ersatz- oder Alternativlösung bereitzustellen.

Wenn dies nicht möglich ist, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle gezahlten Beträge zurückzuerstatten und die Buchung ohne Haftung zu stornieren, wobei der Kunde so früh wie möglich darüber benachrichtigt wird.

In diesem Fall haftet das Unternehmen nicht für entstandene Unannehmlichkeiten oder Verluste und haftet nicht für direkte oder Folgeschäden jeglicher Art. Dem Kunden wird dringend empfohlen, eine Versicherung gegen dieses Risiko abzuschließen.

Zweck der Reise

Buchungen für Sportveranstaltungen, Musikfestivals oder politische Demonstrationen und Kundgebungen müssen dem Unternehmen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden, da möglicherweise besondere rechtliche oder sonstige Anforderungen bestehen, die die Buchung beeinflussen könnten.

Eine unterlassene korrekte Mitteilung der Art der Reise an das Unternehmen wird als Vertragsbruch ausgelegt und kann nach alleinigem Ermessen des Unternehmens zur Kündigung der Buchung ohne Entschädigung oder Rückerstattung führen.

Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für Schäden oder hat das Recht, diesen Vertrag wegen einer Verzögerung oder Nichterfüllung dieser Vereinbarung zu kündigen, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung durch Umstände verursacht wird, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, staatliche Beschränkungen (einschließlich der Verweigerung oder Aufhebung von Export- oder anderen erforderlichen Lizenzen), Kriege, Aufstände, Streiks, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Ausfall von Lieferanten, Subunternehmern und Spediteuren, schlechtes Wetter und/oder andere Ursachen außerhalb der angemessenen Kontrolle der Partei, deren Leistung beeinträchtigt ist, ihren Leistungsverpflichtungen gemäß diesem Vertrag im Wesentlichen nachzukommen.

Nutzung des Fahrzeugs

Der Kunde kann das Fahrzeug weder zwischen Hin- und Rückfahrt nutzen noch am Zielort zur alleinigen Nutzung durch den Kunden verbleiben, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich mit dem Unternehmen vereinbart. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zusätzliche Gebühren für über die ursprüngliche Vereinbarung hinausgehende Fahrzeiten oder Kilometer anteilig zu erheben, wie dem Kunden bei der Buchung bestätigt.

Der Kunde erkennt hiermit an, dass kein Gepäck im Fahrzeug zurückgelassen werden darf, es sei denn, dies wurde ausdrücklich mit dem Unternehmen vereinbart.

Sollte der Kunde zu einer in der Buchungsbestätigung angegebenen Abholung zu spät kommen, haftet er für sämtliche zusätzlichen Kosten, die dem Unternehmen bei der Bereitstellung des Dienstes entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kosten für die Beschaffung eines Ersatzfahrzeugs, falls das ursprüngliche Fahrzeug nicht verfügbar ist, und für die Beschaffung zusätzlicher Fahrer.

Überstundenzuschläge:

Wenn die tatsächliche Abfahrtszeit innerhalb von 15 Minuten nach der geplanten/bestätigten Abholzeit liegt, werden keine Überstundengebühren erhoben.

Für alle Abfahrten, die 15 Minuten oder später als die geplante/bestätigte Abholzeit erfolgen, können Überstundengebühren (ab der geplanten/bestätigten Abholzeit) erhoben werden.

Es liegt NICHT in der Verantwortung des Fahrers oder des Unternehmens, Sie oder Ihre Gruppe über anfallende Kosten, wie Überstunden, Schäden oder Mehrkilometer, zu informieren oder zu warnen, unabhängig von den Umständen am Tag Ihrer Reise. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Anforderungen Ihrer Gruppe am Tag der Reise zu erfüllen und sich über eventuell anfallende Zusatzkosten zu informieren.

Bei Buchungen zur Abholung von Passagieren vom Flughafen und Angabe einer geplanten Ankunftszeit durch den Kunden wird die geplante Abholzeit vom Unternehmen so angepasst, dass den Passagieren 30 Minuten Zeit für Aussteigen, Gepäckabholung und Zollabfertigung bleiben. Wünscht der Kunde eine feste Abholzeit, entfällt diese Frist. Bei Flugverspätungen, deren Gesamtverspätung diese Frist überschreitet, gilt die nachstehende Klausel. Für diesen Fall wird dringend empfohlen, eine Reiseversicherung abzuschließen.

Zur Vermeidung von Missverständnissen wartet der Fahrer maximal 30 Minuten ab der geplanten Abholzeit oder einen vom Fahrer festgelegten kürzeren Zeitraum, der seine Arbeitszeit beeinträchtigt. Sollte der Kunde innerhalb dieser Frist nicht zur Abholung erscheinen, ist das Unternehmen von jeglicher Verpflichtung zur Erbringung der Dienstleistung entbunden und haftet nicht für die dem Kunden durch die Durchführung der Fahrt entstehenden Kosten. Ungeachtet des Vorstehenden bemüht sich das Unternehmen nach Kräften, die Fahrt auf volle Kosten des Kunden durchzuführen.

Bei erheblichen Verzögerungen der Abfahrtszeiten kann Bus Algarve keine Garantie für die Durchführung der Buchung übernehmen, wenn die Fahrzeuge bereits für andere Charterfahrten reserviert sind.

Fahrzeugwechsel

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Anmietung an einen anderen Anbieter zu vergeben oder Ersatzfahrzeuge mit der gleichen Anzahl an Sitzplätzen bereitzustellen. Bei Bereitstellung eines Fahrzeugs mit abweichender Ausstattung ist die Haftung des Unternehmens auf den Wert der jeweiligen Fahrt innerhalb der Buchung beschränkt. Sollte das Unternehmen aus betrieblichen Gründen gezwungen sein, einen größeren Reisebus als benötigt bereitzustellen, erfolgt dies ohne Aufpreis (es sei denn, die Anzahl der Fahrgäste erhöht sich gegenüber der ursprünglichen Buchung).

Route

Sofern der Kunde bei der Buchung keine bestimmte Route angegeben hat, liegt die Wahl der Route im Ermessen des Unternehmens oder des Fahrers und richtet sich nach den Straßen-, Verkehrs- und Wetterbedingungen zum Zeitpunkt der Reise. Das Fahrzeug fährt zu den bei der Buchungsbestätigung vereinbarten Zeiten ab. Es wird kein Preisnachlass gewährt, wenn die gewählte Route nicht die kürzeste ist.

Alle Abhol- und Bringorte sowie Fahrtrouten müssen 1) legale Ein- und Ausstiegspunkte und 2) für das verwendete Fahrzeug geeignet sein. Ist dies nicht der Fall, teilt der Fahrer dem Kunden den nächstgelegenen Abhol- oder Bringort mit, der diese Anforderung erfüllt, oder wählt die zur Erfüllung dieser Anforderung erforderliche Fahrtroute.

An geeigneten Stellen werden Zwischenstopps eingelegt, um den gesetzlichen Anforderungen an Pausen und Ruhezeiten der Fahrer gerecht zu werden. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, alle Fahrgäste zu diesen Zeiten zu berücksichtigen. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die Fahrgästen entstehen, die den Anweisungen der Kunden nicht Folge leisten.

Alle vom Kunden gewünschten Änderungen der Route liegen im alleinigen Ermessen des Fahrers und der Fahrer kann eine zusätzliche Gebühr erheben, wenn zusätzliche Abgabepunkte angefordert und vom Fahrer genehmigt werden.

Ausfall oder Verzögerung

Das Unternehmen kann nach bestem Wissen Hinweise zu Reisezeiten geben, kann jedoch nicht garantieren, dass die Reise zu einem bestimmten Zeitpunkt beendet wird und kann keinerlei Verantwortung oder Haftung für Verkehrsstaus, Verkehrsunfälle, widrige Wetterbedingungen, die Befolgung von Aufforderungen der Polizei, des Zolls oder anderer Regierungsbeamter und Sicherheitsdienste oder andere Angelegenheiten außerhalb seiner angemessenen Kontrolle übernehmen und ist nicht haftbar für Unannehmlichkeiten oder Verluste, die durch eine Panne oder unvorhergesehene Verzögerung entstehen, sei es auf dem Weg zur Abholung des Kunden oder auf dem Weg zum Buchungsziel.

Bei besonders terminkritischen Fahrtzeiten, beispielsweise zum Beginn einer Veranstaltung, wird dem Kunden dringend empfohlen, eine Versicherung gegen dieses Risiko in Erwägung zu ziehen.

Lenkzeiten

Die Arbeitszeiten und Ruhezeiten des Fahrers werden von der portugiesischen Regierung streng geregelt. Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die Einhaltung der in der Buchungsbestätigung vereinbarten Zeiten. Der Kunde verpflichtet sich, weder er noch seine Mitfahrer die Fahrt so zu verzögern oder zu unterbrechen, dass der Fahrer gegen die Arbeitszeitvorschriften verstößt. Er ist verpflichtet, alle in der Buchungsbestätigung angegebenen Abholzeiten strikt einzuhalten. Bei einem drohenden Verstoß verpflichtet sich der Kunde, die entstehenden Mehrkosten zu tragen.

Bei Verzögerungen aus irgendeinem Grund behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Bei Verzögerungen haftet das Unternehmen nicht für daraus entstehende Schäden oder Nichterfüllung der Leistungen, es sei denn, diese sind ausschließlich auf Fahrlässigkeit des Unternehmens zurückzuführen.

Eigentum & Gepäck

Für die Fahrzeuge gelten gesetzliche Sicherheitsbeschränkungen hinsichtlich der Beförderung von Gepäck. Die alleinige Entscheidung darüber, ob das Eigentum für den Transport in diesem Fahrzeug geeignet ist, liegt beim Fahrer.

Unsere Freigepäckrichtlinien sind zu Ihrer Sicherheit und zur Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen für den sicheren Passagiertransport verbindlich.

Bei voller Besetzung des Fahrzeugs darf jeder Passagier mitführen:

– Eine weiche Reisetasche oder Kleidersack mit einem Gewicht von nicht mehr als 5 bis 10 kg.

– Eine Aktentasche/ein Laptop/eine Kameratasche/eine Handtasche normaler Größe oder ähnliches Gepäckstück darf normalerweise nicht in die Kabine mitgenommen werden, abgesehen von kleinen persönlichen Gegenständen wie Aktentaschen mittlerer Größe, Laptops, Handtaschen oder ähnlichem, die Sie während der Fahrt oder auf Anweisung des Fahrers in sitzender Position unter Ihre Beine legen können.

– Alle Gegenstände müssen im Gepäckraum verstaut oder in sitzender Position unter Ihren Beinen platziert werden können, es sei denn, sie können auf unbesetzten Passagiersitzen befestigt werden.

Bei nicht vollständig besetztem Fahrzeug können freie Sitzplätze für zusätzliches Gepäck genutzt werden, sofern dieses mit dem Sicherheitsgurt gesichert werden kann.

Bei der Buchung ist es wichtig, dass die Passagiere ihre Wünsche spezifizieren und diese mit uns besprechen. Wir beraten Sie über die Machbarkeit und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Ohne dieses Verfahren besteht das Risiko, dass der/die Betreiber Gegenstände am Abflugort zurückweisen müssen. Der/die Betreiber ist/sind jederzeit für Ihre Sicherheit verantwortlich.

Sollten Sie mit mehr als der in der Buchung angegebenen Menge anreisen, besteht die Möglichkeit, dass wir diese nicht befördern können, ohne Passagiere oder Passagiergepäck ausladen zu müssen. Die Sicherheit von Passagieren und Besatzung hat für uns oberste Priorität, und unsere Freigepäckgrenzen sind aus diesem Grund festgelegt.

Obwohl das Unternehmen mit dem Eigentum der Passagiere mit aller gebotenen Sorgfalt umgeht, kann es keine Haftung für Schäden oder Verluste im Fahrzeug transportierter Gegenstände übernehmen. Das Unternehmen empfiehlt dringend, zu keiner Zeit Wertgegenstände im Fahrzeug zurückzulassen, auch nicht, wenn das Fahrzeug verschlossen ist.

Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung von Eigentum, das nach der Anmietung im Fahrzeug zurückgelassen wurde. Nach der Anmietung im Fahrzeug gefundenes Eigentum wird maximal 30 Tage lang am Standort des Fahrzeugs aufbewahrt. Die Abholung des Eigentums liegt in der Verantwortung des Kunden bzw. Passagiers. Alle damit verbundenen Kosten trägt der Kunde bzw. Passagier. Die Abholung des Eigentums erfolgt zu einem zwischen dem Unternehmen und dem Kunden bzw. Passagier vereinbarten Zeitpunkt.

Verhalten der Passagiere

Es obliegt dem Kunden und seinen Begleitern, sich während der gesamten Fahrt angemessen zu verhalten. Der Fahrer ist für die Sicherheit des Fahrzeugs verantwortlich und kann daher einem oder mehreren Passagieren den Zutritt zum Fahrzeug verweigern oder sie aus dem Fahrzeug werfen, wenn er sie nach eigenem Ermessen aus irgendeinem Grund (z. B. wegen Trunkenheit, Aggressivität oder Beleidigungen) für reiseuntauglich hält. Der Fahrer kann die Fortsetzung einer Fahrt verweigern, wenn er nach eigenem Ermessen der Ansicht ist, dass ein Passagier durch sein Verhalten die Sicherheit anderer Personen, des Fahrzeuginhalts oder des Fahrzeugs selbst gefährden könnte.

In einem solchen Fall kann die Fahrt nach alleinigem Ermessen des Fahrers fortgesetzt werden, sobald der oder die Passagiere aus dem Fahrzeug entfernt wurden. Sollte das Verhalten des Passagiers jedoch zu einer fristlosen Beendigung der Fahrt führen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle anderen Teile einer Buchung zu stornieren. Unter solchen Umständen verfallen alle gezahlten Beträge und es werden keine Ansprüche auf Entschädigung oder Rückerstattung, weder ganz noch teilweise, anerkannt.

Für alle Schäden, die der Kunde oder einer seiner Passagiere am Fahrzeug verursacht, ist der Kunde verantwortlich und trägt alle damit verbundenen Kosten.

Alkohol-, Tabak- oder Drogenkonsum

Alkohol (geöffnet) oder Glasprodukte sind im Fahrzeug zu keiner Zeit erlaubt.

In allen Fahrzeugen herrscht gesetzliches Rauchverbot.

Die Nichtbefolgung der Aufforderung des Fahrers an die Fahrgäste, auf Alkoholkonsum, Tabakkonsum oder den Konsum illegaler Drogen zu verzichten, kann zu einer fristlosen Beendigung der Fahrt oder zur Stornierung anderer Teile einer Buchung führen. Unter diesen Umständen bleibt der Kunde für alle gemäß dieser Vereinbarung fälligen Beträge haftbar. Das Unternehmen übernimmt gegenüber dem Kunden keine Haftung und es werden keine Rückerstattungen gewährt.

Haftungsbeschränkung

Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen dieser Klausel ist die Haftung des Unternehmens gegenüber dem Kunden im Rahmen oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag für sämtliche direkten Verluste oder Schäden, die aus einem einzelnen Vorfall oder einer Reihe zusammenhängender Vorfälle entstehen, auf den Buchungswert beschränkt (ausschließlich etwaiger zusätzlicher Gebühren, die sich aus diesen Geschäftsbedingungen ergeben).

Weder das Unternehmen noch der Kunde schließen ihre Haftung im Rahmen oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung für Todesfälle oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit ihrerseits verursacht wurden, oder in einem gesetzlich nicht zulässigen Umfang aus oder beschränken diese in irgendeiner Weise.

Das Unternehmen haftet gegenüber dem Kunden nicht (weder aus Vertrag, unerlaubter Handlung, gesetzlich, wegen falscher Angaben oder anderweitig, in jedem Fall einschließlich Fahrlässigkeit) und unabhängig davon, ob der Kunde im Voraus auf die Möglichkeit solcher Verluste oder Schäden hingewiesen wurde oder nicht, für:

– (a) jegliche der folgenden Arten von Verlusten oder Schäden, gleich ob direkt, indirekt oder als Folgeschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag oder einem Teil davon ergeben: entgangener Gewinn, entgangene Einnahmen, Verlust erwarteter Einsparungen, Verlust von Gelegenheiten, Geschäftsverlust, vergebliche Ausgaben, Verluste durch Betriebsunterbrechung, Verlust oder Zerstörung von Daten, Verlust von Verträgen, Verluste durch Zeitaufwand von Führungskräften und Mitarbeitern, Haftung gegenüber Dritten, finanzielle Verluste aufgrund von Geschäftswert oder Verlust oder Beschädigung des Geschäftswerts; oder

– jegliche indirekten oder Folgeschäden jeglicher Art. Nichts in dieser Klausel oder in dieser Vereinbarung schließt die Haftung des Kunden zur Zahlung (ohne Aufrechnung) der Gebühren oder etwaiger zusätzlicher Gebühren aus oder beschränkt sie

Tiere

Mit der ausdrücklichen Ausnahme anerkannter Assistenzhunde (einschließlich Blindenhunde) ist die Mitnahme von Tieren in gemäß den Bedingungen dieses Vertrags gebuchten Fahrzeugen nicht gestattet, es sei denn, es liegt mindestens drei Werktage vor Reisebeginn eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Unternehmens vor.

Diese Klausel bedeutet nicht, dass die Beförderung anderer Tiere als anerkannter Assistenzhunde gestattet ist. Es können besondere Anforderungen an die Sicherung der oben genannten Tiere gestellt werden, um deren sichere Beförderung zu gewährleisten. Die Nichteinhaltung angemessener Anforderungen kann zum fristlosen Abbruch der Fahrt und zur Entfernung des Tieres aus dem Fahrzeug führen.

Ein anerkannter Assistenzhund ist ein Hund, der speziell für die Unterstützung behinderter Menschen ausgebildet wurde und die Kriterien für eine akkreditierte Mitgliedschaft bei Assistance Dogs International/ANZAD oder anderen anerkannten Organisationen erfüllt. Ein ausgebildeter Assistenzhund verfügt über eine offizielle Kennzeichnung.

Durchsetzbarkeit

Sollte eine Bestimmung oder Bedingung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund illegal, ungültig oder nicht durchsetzbar werden oder für illegal, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, wird diese Bestimmung oder Bedingung gelöscht, alle anderen Bedingungen bleiben jedoch gültig.

Geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Buchungsbestätigung unterliegen dem portugiesischen Recht und werden entsprechend ausgelegt. Die Parteien vereinbaren hiermit die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte in Faro, Portugal.

Im seltenen Fall eines Rechtsstreits kann der Verbraucher zur Lösung auf eine alternative Drittpartei zurückgreifen, beispielsweise das Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt).

Bei Livro de Reclamações Electrónico (www.livroreclamacoes.pt) können Sie eine Beschwerde einreichen und/oder praktische Informationen über Ihre Verbraucherrechte anfordern.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, veröffentlicht am 31.12.2024, ersetzen alle vorherigen Versionen.