Termos e Condições

Ao fazer uma reserva com Autocarro Algarve, o Cliente reconhece que leu, entendeu e concorda em aceitar os Termos e Condições conforme detalhado abaixo.

Nos seguintes termos e condições, “a Empresa” refere-se à Bus Algarve, uma marca da Tulip Journey, Lda, suas subsidiárias, marcas ou identidades sob as quais a empresa pode negociar, “o Cliente” refere-se à pessoa e/ou organização que faz a reserva e “o Motorista” refere-se ao motorista ou motoristas do ônibus, ao operador do ônibus ou fornecedor do veículo.

A Empresa presta um serviço de transporte licenciado pela autoridade licenciadora competente. A Empresa gerencia o processo de reserva, a alocação de reservas aos operadores de serviço e a qualidade geral do serviço prestado aos clientes. Como operadora de serviço, a Empresa é responsável por fornecer veículos e motoristas em total conformidade com os termos de sua licença de operação e com os padrões de qualidade de serviço da Empresa.

Aplicativo

Estes Termos e Condições Gerais serão aplicáveis, independentemente de o contrato ser verbal ou escrito, e entrarão em vigor imediatamente após a Empresa aceitar a reserva do Cliente. O Cliente permanecerá, em todos os momentos, o único responsável pelos atos e/ou omissões dos passageiros autorizados a viajar pelo Cliente (sejam eles diretos ou indiretos) e, portanto, quaisquer custos adicionais incorridos pela Empresa durante a execução do contrato serão suportados pelo Cliente, independentemente de o Cliente viajar ou não.

Preços e Cotações

Todos os preços são válidos por um período de 7 dias a partir da data de emissão, sujeitos à disponibilidade do veículo e podem ser retirados ou alterados sem aviso prévio. Alterações de preço podem ocorrer por motivos fora do nosso controle, que aumentem o custo do produto ou serviço. Tais fatores incluem sobretaxas de combustível, impostos e outros aumentos de custo relevantes.

Alterações ao seu orçamento original, como alteração do tamanho do veículo, quilometragem extra, entregas ou retiradas extras, podem exigir que forneçamos um orçamento revisado. Custos adicionais, como (mas não se limitando a) fornecimento de reboques, cadeirinhas para crianças, pedágios, taxas de estacionamento no aeroporto, etc., também podem afetar o seu orçamento.

Caso ocorra um erro óbvio no preço cotado/aceito, reservamo-nos o direito de avisar o cliente sobre o erro e fornecer um preço alterado para a viagem e anular a reserva confirmada ou aceita.

Pagamento

O pagamento integral deverá ser efetuado 7 dias antes da realização da reserva, salvo acordo expresso da Empresa por escrito. Caso haja alguma quantia em dívida, a Empresa reserva-se o direito de cancelar o serviço.

Caso o depósito não seja pago em dia ou o saldo não seja pago na data de vencimento (normalmente 7 dias antes da viagem, a menos que expressamente acordado por escrito), a Empresa reserva-se o direito de cancelar a reserva e quaisquer valores pagos serão retidos e o saldo total será devido.

Se o pagamento não for recebido dentro dos prazos acordados, a Empresa não poderá mais garantir o preço cotado e poderá ser obrigada a revisar sua cotação.

Caso seja necessário um reembolso acordado pela Empresa, informe-nos o número da sua conta e o nome completo da mesma para evitar taxas de processamento adicionais por parte de instituições financeiras. Reembolsaremos apenas (no máximo) o valor da reserva.

Confirmações e alterações de reserva

É da responsabilidade do Cliente verificar a Confirmação de Reserva, uma vez recebida, quanto à sua exatidão e integralidade, quaisquer discrepâncias encontradas na Confirmação de Reserva devem ser comunicadas à Empresa com urgência.

Caso um Cliente solicite uma alteração em uma Reserva, a alteração somente será considerada implementada quando o Cliente a confirmar por escrito e a Empresa tiver reconhecido a referida alteração com uma nova Confirmação de Reserva. Caso o Cliente não receba uma Confirmação de Reserva atualizada com os detalhes atualizados, o Cliente estará sujeito aos termos da Confirmação de Reserva original. Nenhuma alteração poderá ser acordada com o Motorista, e o Motorista não tem autoridade para vincular a Empresa de nenhuma forma.

É de responsabilidade do Cliente garantir que todos os detalhes da viagem estejam completos e corretos, e em nenhum momento alterações verbais deverão ser consideradas como confirmação de alteração em uma reserva existente. A Empresa não se responsabiliza por atrasos na chegada ao destino causados por problemas de trânsito e/ou condições climáticas adversas, e esses fatores devem ser levados em consideração pelo Cliente ao solicitar um horário de retirada ao efetuar a reserva. A Empresa não terá qualquer responsabilidade perante o Cliente por não chegar ao destino no horário combinado, nem por atrasos em apresentações ou eventos, e o Cliente não terá qualquer direito contra a Empresa de reembolso do custo de ingressos para tais apresentações ou eventos.

Dependendo da natureza da alteração da reserva, poderão ser cobradas taxas adicionais.

Atendimento ao Cliente

Quaisquer reclamações devem ser feitas por escrito, de forma rápida e oportuna. A Empresa não poderá aceitar reclamações recebidas após 7 dias da data da viagem. Quaisquer medidas compensatórias ou de reparação oferecidas (se houver) pela Empresa ficam a critério exclusivo da administração da Empresa. O Cliente também concorda que, em caso de litígio decorrente de uma reserva, não será feito nenhum pedido de estorno junto à administradora do cartão ou ao banco. O Cliente concorda em ter uma audiência justa e independente com um mediador licenciado caso não seja possível chegar a um acordo entre o Cliente e a Empresa com ambas as partes para dividir o custo de tal mediação igualmente.

Quaisquer reclamações relativas às condições do veículo fornecido ou às suas instalações devem ser comprovadas por meio de provas fotográficas.

Taxas e sobretaxas adicionais

Salvo acordo em contrário, o preço do aluguer não incluirá bilhetes, taxas de admissão, ferries, portagens ou estacionamento, e estas e quaisquer outras taxas adicionais não incluídas no Orçamento serão da exclusiva responsabilidade do Cliente, salvo acordo em contrário por escrito com a Empresa. No entanto, a Empresa poderá efetuar estes acordos, mediante solicitação, em nome do Cliente e fazê-lo-á na qualidade de agente do Cliente. Isto significa que quaisquer termos e condições aplicáveis a essa transação por esse fornecedor (ou seja, aqueles relativos a pagamento, cancelamento, reembolsos, etc.) serão tão vinculativos para o Cliente como se tivessem efetuado esses acordos diretamente. Os detalhes sobre estes estão disponíveis mediante solicitação. A Empresa não celebrará qualquer acordo em nome do Cliente até que o pagamento do Cliente à Empresa tenha sido efetuado.

Todas as reservas no momento da cotação serão baseadas no uso de um único motorista. No entanto, para viagens mais longas em termos de horas, pode ser necessário empregar os serviços de um segundo motorista para cumprir com os regulamentos relativos às horas do motorista e, portanto, a empresa reserva-se o direito de revisar a cotação, se for o caso, e se houver necessidade de cobranças adicionais, o cliente será avisado pelo menos (quando possível) 7 dias antes da data da viagem.

Independentemente da cláusula 4 acima, caso o cliente instrua o Motorista a fazer alterações na reserva ou de outra forma faça alterações e essas alterações incorrerem em custos e encargos adicionais, antes ou durante a reserva, o Cliente aceita total responsabilidade por tais encargos.

Em algumas viagens, poderá ser necessário acomodar o(s) Motorista(s). Esses custos serão suportados pelo Cliente e pagos antecipadamente ao início da viagem. Quando a acomodação do Motorista for providenciada pelo Cliente, deverá ser em quarto individual, com banheiro próprio para cada motorista, e com classificação mínima de 3 estrelas. Nossa equipe de operações informará onde e quando necessário.

O orçamento é fornecido considerando os custos operacionais no momento da cotação. Caso decorra um período superior a 14 dias entre a data do orçamento e a sua execução, a Empresa reserva-se o direito de repassar qualquer aumento no custo do combustível ou quaisquer outros custos adicionais ao Cliente. A Empresa reserva-se o direito de cobrar por danos aos veículos causados pelo Cliente e/ou pelos passageiros. Os valores serão cobrados do Cliente.

Fianças: Devido à natureza de algumas reservas, podemos exigir uma Fiança para cobrir quaisquer custos adicionais que você possa incorrer. Estes podem incluir itens como horas extras, alterações no seu itinerário, entregas extras, taxas de limpeza adicionais ou danos ao veículo. Podemos cobrar um depósito reembolsável antecipadamente ou solicitar a pré-autorização do cartão de crédito para cobrir quaisquer custos adicionais que você possa incorrer.

Quaisquer impostos ou taxas cobrados pelo Governo ou outra autoridade que a Empresa seja obrigada a pagar para cumprir a reserva normalmente estarão incluídos no orçamento ou no preço da reserva confirmada. No entanto, se tais impostos ou taxas forem introduzidos ou aumentados após a reserva ter sido efetuada e antes da viagem, a Empresa repassará esse custo ao Cliente, que será obrigado a pagá-lo antes da partida. A não realização do pagamento solicitado será considerada cancelamento pelo Cliente e sujeita ao disposto na cláusula 11 abaixo.

Se ações de um cliente afetarem uma viagem futura, o cliente será responsável pelos custos. Por exemplo, se o veículo for sujo por clientes e tivermos que providenciar outro veículo para cobrir a próxima reserva, a parte responsável será responsável pelo custo do novo motorista e do novo veículo.

Fotografias de veículos

Mediante solicitação, a Empresa poderá fornecer uma fotografia do tipo de veículo fornecido. Neste caso, a fotografia fornecida é apenas um guia ilustrativo e pode ser de uma marca/modelo diferente, com pintura e aparência diferentes daquelas fornecidas na reserva.

Números de bagagem e passageiros

O veículo fornecido pela Empresa levará em consideração a quantidade de bagagem, bem como o número de passageiros especificados no momento da reserva. O Cliente deve garantir que as informações estejam corretas no momento da reserva e informar a Empresa o mais breve possível caso haja alguma alteração.

Cancelamento pelo Cliente

– Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito. Caso o Cliente deseje cancelar uma reserva na qual tenha pago total ou parcialmente a reserva, aplicar-se-ão os seguintes termos de reembolso:

– Quaisquer pedidos de cancelamento devem ser confirmados por nós através de um e-mail de resposta enviado por um dos nossos representantes. Deve enviar o seu pedido de cancelamento por e-mail e garantir que recebe uma resposta nossa confirmando o cancelamento da sua viagem. Não nos responsabilizamos por pedidos de cancelamento efetuados por telefone, serviço de mensagens ou e-mail que não tenham sido confirmados pela Bus Algarve.

A Bus Algarve reserva-se o direito de cobrar ao cliente uma taxa de cancelamento de:

– 20% do valor total da reserva se você cancelar por qualquer motivo (este é o depósito não reembolsável).

– 25% do valor total da reserva se cancelada dentro de 7 dias da sua primeira viagem (somente em dias úteis), mas não menos de 96 horas úteis.

– 50% do valor total da reserva se cancelado em menos de 96 horas (apenas dias úteis) da sua primeira viagem, mas não menos de 48 horas

100% do valor total da reserva se cancelada em menos de 48 horas (somente em dias úteis) da sua primeira viagem.

OBSERVAÇÃO:A taxa de cancelamento será cobrada automaticamente no seu cartão se sua viagem for cancelada dentro destes termos.

O cancelamento de um evento ou feriado ou “motivo da viagem” não afeta a responsabilidade do Cliente pelas taxas de cancelamento acima e os valores serão devidos como se o veículo estivesse viajando.

Caso o Cliente não tenha pago o valor acima estabelecido no momento do cancelamento, o saldo remanescente será devido imediatamente e constituirá uma dívida para com a Empresa. A Empresa poderá, a seu exclusivo critério, contratar os serviços de uma agência de cobrança para recuperar qualquer valor não pago, incluindo juros, encargos de cobrança e honorários advocatícios.

Cancelamento pela Empresa

Caso a Empresa não consiga fornecer um ou mais veículos para atender a todas ou parte das necessidades reservadas pelo Cliente devido a motivos de emergência, indisponibilidade do veículo ou outro motivo, a Empresa tomará todas as medidas razoáveis para fornecer uma substituição ou solução alternativa.

Caso isso não seja possível, a Empresa reserva-se o direito de devolver todo o dinheiro pago e, sem responsabilidade, cancelar a reserva, avisando o Cliente com a maior antecedência possível.

Em tais circunstâncias, a Empresa não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou perdas incorridas e não será responsável por quaisquer perdas diretas ou indiretas, independentemente de como surjam. É altamente recomendável que o Cliente considere contratar um seguro contra esse risco.

Objetivo da Viagem

A Empresa deve ser notificada sobre quaisquer reservas para eventos esportivos, festivais de música ou manifestações e comícios políticos no momento da reserva, pois pode haver requisitos legais ou outros específicos que possam afetar a reserva.

A não notificação correta da Empresa sobre a natureza da viagem será interpretada como quebra de contrato e, a critério exclusivo da Empresa, poderá levar ao cancelamento da reserva sem compensação ou reembolso.

Força Maior

Nenhuma das partes será responsável por danos ou terá o direito de rescindir este Contrato por qualquer atraso ou inadimplência na execução aqui descrita se tal atraso ou inadimplência for causado por condições além de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, casos fortuitos, restrições governamentais (incluindo a negação ou cancelamento de qualquer exportação ou outra licença necessária), guerras, insurreições, greves, incluindo, sem limitação, falha de fornecedores, subcontratados e transportadoras, mau tempo e/ou qualquer outra causa além do controle razoável da parte cujo desempenho é afetado em cumprir substancialmente suas obrigações de desempenho sob este Contrato.

Uso do Veículo

O Cliente não poderá assumir o uso do veículo entre as viagens de ida e volta, nem o veículo permanecerá no destino para uso exclusivo do Cliente, a menos que isso tenha sido expressamente acordado por escrito pela Empresa. A Empresa reserva-se o direito de cobrar taxas adicionais por tempo ou quilometragem além do acordado originalmente, em base pro rata, conforme confirmado ao Cliente no momento da reserva.

O Cliente reconhece que nenhuma bagagem poderá ser deixada no veículo, a menos que seja acordado especificamente com a Empresa.

Caso o Cliente se atrase para qualquer retirada, conforme estabelecido na Confirmação de Reserva, o Cliente será responsável por quaisquer custos adicionais incorridos pela Empresa na prestação do Serviço, incluindo, sem limitação, os custos de obtenção de um veículo de substituição se o original ficar indisponível e obtenção de Motoristas adicionais.

Cobranças de horas extras:

Se o horário real de partida for feito dentro de 15 minutos do horário de coleta agendado/confirmado, nenhuma cobrança de hora extra será cobrada.

Qualquer partida que ocorrer 15 minutos ou mais tarde do que o horário de coleta programado/confirmado poderá gerar cobrança de hora extra (a partir do horário de coleta programado/confirmado).

NÃO é responsabilidade do motorista ou da Empresa informar ou avisar você ou seu grupo sobre quaisquer custos iminentes, incluindo horas extras, danos ou quilometragem extra, etc., independentemente das circunstâncias no dia da sua viagem. É sua responsabilidade gerenciar as necessidades do seu grupo no dia e estar ciente de quaisquer custos extras que possam ser incorridos.

Quando a reserva for para buscar passageiros em um aeroporto e o Cliente tiver fornecido um horário de chegada agendado, o horário agendado para a reserva será ajustado pela Empresa para permitir 30 minutos para os passageiros desembarcarem do voo, retirarem suas bagagens e passarem pela alfândega. Caso o Cliente solicite um horário fixo para o embarque, esta tolerância não se aplicará. Caso os voos apresentem atrasos e o atraso acumulado exceda esta tolerância, a cláusula abaixo será aplicada. É altamente recomendável que o Cliente contrate um seguro de viagem para cobrir esta eventualidade.

Para evitar dúvidas, o Motorista aguardará no máximo 30 minutos a partir do horário agendado para a retirada, ou um período menor, conforme determinado pelo Motorista, que afete negativamente suas horas de trabalho. Caso o Cliente não compareça para a retirada dentro desse período, a Empresa ficará isenta de qualquer obrigação de prestar o serviço e não terá qualquer responsabilidade perante o Cliente por quaisquer custos incorridos por este na conclusão da sua viagem. Não obstante o acima exposto, a Empresa envidará todos os esforços razoáveis para concluir a viagem com o custo integral suportado pelo Cliente.

Caso haja atrasos extensos nos horários de partida, a Bus Algarve não pode garantir que conseguirá atender à reserva se os veículos estiverem comprometidos com outros fretamentos.

Mudança de Veículo

A Empresa reserva-se o direito de subcontratar outra operadora para realizar o aluguel ou fornecer veículos de substituição com o mesmo número de assentos. Caso seja fornecido um veículo com especificações diferentes, a responsabilidade da Empresa será limitada ao valor da viagem específica incluída na reserva. Se, por motivos operacionais, a Empresa for obrigada a fornecer um ônibus maior do que o necessário, isso não terá custo adicional (a menos que o número de passageiros seja superior ao da reserva original).

Rota

A menos que o Cliente tenha informado uma rota específica e a especificado no momento da reserva, a rota escolhida ficará inteiramente a critério da Empresa ou do Motorista, de acordo com as condições da estrada, do trânsito e do clima no momento da viagem. O veículo partirá nos horários acordados pelo Cliente no momento da Confirmação da Reserva; nenhum desconto será concedido se a rota escolhida não for, de fato, a mais curta.

Todos os locais de embarque e desembarque e rotas de viagem devem ser 1) pontos legais para embarque e desembarque e 2) adequados ao veículo utilizado. Caso contrário, o motorista informará ao cliente o local de embarque e desembarque mais próximo que atenda a esse requisito, ou seguirá a rota de viagem necessária para atender a esse requisito.

As paradas serão feitas em pontos adequados para atender aos requisitos legais relativos a pausas e descanso para os Motoristas. É responsabilidade dos Clientes contabilizar todos os passageiros nesses horários. A Empresa não se responsabiliza por quaisquer perdas sofridas por passageiros que não cumpram as instruções dos Clientes.

Quaisquer alterações solicitadas na rota pelo Cliente ficarão a critério exclusivo do Motorista e o Motorista poderá cobrar uma taxa adicional se pontos de desembarque adicionais forem solicitados e acordados pelo Motorista.

Avaria ou atraso

A Empresa pode dar conselhos sobre os tempos de viagem de boa-fé, mas não pode garantir que a viagem seja concluída em um horário específico e não pode aceitar qualquer responsabilidade ou obrigação por congestionamento de tráfego, acidentes rodoviários, condições climáticas adversas, conformidade com solicitações da polícia, alfândega ou outros funcionários governamentais e serviços de segurança ou outros assuntos fora de seu controle razoável e não será responsável por qualquer inconveniente ou perda incorrida causada por uma avaria ou atraso imprevisto, seja a caminho de buscar o Cliente ou a caminho do destino da reserva como resultado disso.

É altamente recomendável que o Cliente considere fazer um seguro contra esse risco se os tempos de viagem forem particularmente cruciais, por exemplo, para o início de um evento.

Horas do motorista

Os horários e períodos de descanso do motorista são rigorosamente regulamentados pelo Governo Português e o Cliente aceita a responsabilidade pelos horários acordados na confirmação da reserva. O Cliente concorda que nem ele nem os seus passageiros atrasarão ou interromperão a viagem de forma a incorrer em violação dos horários do Motorista pelo motorista, devendo cumprir rigorosamente todos os horários de recolha indicados na Confirmação da Reserva. Caso haja probabilidade de ocorrência de qualquer violação, o Cliente concorda em pagar quaisquer custos adicionais incorridos.

Caso ocorram atrasos por qualquer motivo, a Empresa poderá tomar as medidas que julgar necessárias para que o Veículo esteja em conformidade com a lei. Caso ocorram atrasos, a Empresa não poderá ser responsabilizada por quaisquer perdas decorrentes desses atrasos ou da não execução dos serviços, a menos que sejam decorrentes exclusivamente de negligência da Empresa.

Propriedade e Bagagem

Os veículos estão sujeitos a restrições legais de segurança quanto ao transporte de bagagem e o motorista tem autoridade exclusiva para decidir se a propriedade é adequada para ser transportada naquele veículo.

Nossa política de franquia de bagagem é obrigatória para sua segurança e para atender aos requisitos legais no transporte seguro de passageiros.

Quando o veículo estiver totalmente ocupado, cada passageiro poderá transportar:

– Uma mala de viagem macia ou saco de terno, pesando no máximo 5 a 10 kg.

– Normalmente, não é possível transportar na cabine uma pasta/notebook/bolsa para câmera/bolsa de mão de tamanho normal ou bagagem similar, além de pequenos itens pessoais, como pastas de tamanho moderado, laptops, bolsas ou similares que possam ser colocados sob suas pernas na posição sentada durante a viagem ou sob orientação do motorista.

– Todos os itens devem poder ser guardados nos porões de bagagem ou colocados sob suas pernas quando estiver sentado, a menos que possam ser presos em assentos de passageiros desocupados.

Quando o veículo não estiver totalmente ocupado, assentos extras podem ser utilizados para bagagem extra, desde que ela possa ser presa pelo cinto de segurança.

Ao fazer uma reserva, é importante que os passageiros especifiquem suas necessidades e que você as discuta conosco. Nós o aconselharemos sobre a viabilidade e encontraremos uma solução em conjunto. Sem esse processo, você corre o risco de o(s) Operador(es) ter(em) que rejeitar itens no ponto de partida. O(s) Operador(es) é(são) responsável(is) pela sua segurança em todos os momentos.

Caso você chegue com mais bagagem do que o especificado na reserva, há uma chance real de não conseguirmos transportá-la sem desembarcar passageiros ou bagagem de passageiros. A segurança dos passageiros e da tripulação é nossa prioridade, e nossas franquias de bagagem são por esses motivos.

Embora a Empresa tome todo o cuidado razoável com os bens dos passageiros, ela não pode aceitar responsabilidade por qualquer dano ou perda dos bens transportados no veículo e a Empresa recomenda fortemente que nenhum objeto de valor seja deixado no veículo em nenhum momento, mesmo que o veículo esteja trancado.

A Empresa também não se responsabiliza por qualquer perda ou dano a bens deixados no veículo após o aluguel. Os bens encontrados no veículo após o aluguel serão retidos na base de operação do veículo por um período máximo de 30 dias. A retirada dos bens é de responsabilidade do Cliente ou do passageiro, e quaisquer custos incorridos para a retirada dos bens serão suportados pelo Cliente ou passageiro. Os bens deverão ser retirados em horário acordado entre a Empresa e o Cliente ou passageiro.

Conduta do Passageiro

É dever do Cliente e do seu acompanhante comportar-se de forma adequada durante toda a viagem. O Motorista é responsável pela segurança do veículo e, como tal, pode recusar-se a permitir que um ou mais passageiros embarquem no veículo ou retirá-los do veículo se, a seu exclusivo critério, os considerar impróprios para viajar por qualquer motivo (por exemplo, por estarem embriagados, agressivos ou abusivos). O Motorista pode recusar-se a continuar a viagem se, a seu exclusivo critério, considerar que algum passageiro está a comportar-se de forma a comprometer a segurança de outras pessoas, o conteúdo do veículo ou o próprio veículo.

Nesse caso, a critério exclusivo do motorista, a viagem pode continuar após o passageiro ou passageiros terem sido removidos do veículo, mas caso a conduta do passageiro resulte no encerramento sumário da viagem, a empresa reserva-se o direito de cancelar quaisquer outras partes da reserva e, nessas circunstâncias, a perda de quaisquer valores pagos, e nenhuma reivindicação de indenização ou reembolso, no todo ou em parte, será aceita.

Qualquer dano causado ao veículo pelo Cliente ou qualquer um dos passageiros será de responsabilidade do Cliente e o Cliente será responsável por todos os custos relacionados.

Consumo de álcool, tabaco ou drogas

Não é permitido o consumo de bebidas alcoólicas (abertas) ou produtos de vidro no veículo em nenhum momento.

Por lei, é estritamente proibido fumar em todos os veículos.

O não cumprimento da solicitação do Motorista para que os passageiros se abstenham de beber álcool, fumar tabaco ou consumir narcóticos ilegais pode resultar no encerramento sumário da viagem, cancelamento de quaisquer outras partes da reserva e, nessas circunstâncias, o Cliente permanecerá responsável por quaisquer quantias devidas sob este Contrato e a Empresa não terá nenhuma responsabilidade com o Cliente e nenhum reembolso será fornecido.

Limitação de responsabilidade

Sujeito às disposições restantes desta cláusula, a responsabilidade da Empresa para com o Cliente sob ou em conexão com este Contrato por toda e qualquer perda ou dano direto decorrente de qualquer incidente ou série de incidentes conectados é limitada ao valor da reserva (excluindo quaisquer Encargos adicionais decorrentes destes termos e condições).

Nem a Empresa nem o Cliente excluem ou restringem de nenhuma forma sua responsabilidade sob ou em conexão com este Contrato por morte ou danos pessoais causados por sua negligência ou em qualquer medida não permitida por lei.

A Empresa não será responsável perante o Cliente (seja por contrato, ato ilícito, por estatuto, por deturpação ou de outra forma, incluindo em cada caso negligência) e independentemente de o Cliente ter sido ou não avisado com antecedência da possibilidade de tal perda ou dano, por:

– (a) qualquer um dos seguintes tipos de perdas ou danos, diretos, indiretos ou consequentes, decorrentes ou relacionados a este Contrato ou a qualquer parte dele: perda de lucro, perda de receita, perda de economias antecipadas, perda de oportunidade, perda de negócios, desperdício de despesas, perda por interrupção de negócios, perda ou destruição de dados, perda de contratos, perda por dispêndio de tempo por gerentes e funcionários, responsabilidade perante terceiros, perdas pecuniárias decorrentes de ágio, ou perda ou dano ao ágio; ou

– quaisquer perdas indiretas ou consequenciais de qualquer natureza. Nada nesta cláusula ou neste Contrato exclui ou limita a responsabilidade do Cliente de pagar (sem compensação) as taxas ou quaisquer Taxas Adicionais.

Animais

Com exceção específica de cães de assistência reconhecidos (que incluem cães-guia), nenhum animal pode ser transportado em nenhum veículo reservado sob os termos deste acordo, a menos que uma permissão específica tenha sido obtida por escrito da empresa no mínimo três dias úteis antes do início de qualquer viagem.

A inclusão desta cláusula não deve ser interpretada como implicando que será concedida permissão para o transporte de animais que não sejam cães-guia reconhecidos, e requisitos específicos poderão ser impostos em relação à contenção dos animais acima mencionados para garantir o transporte seguro de quaisquer animais para os quais a permissão seja concedida. O não cumprimento de quaisquer requisitos razoáveis poderá resultar no encerramento sumário da viagem e na remoção do animal do veículo.

Um cão de assistência reconhecido é aquele que foi especificamente treinado para auxiliar uma pessoa com deficiência e que atende aos critérios de filiação credenciada da Assistance Dogs International/ANZAD, ou de outras organizações semelhantes que possam ser reconhecidas periodicamente. Um cão de assistência treinado terá identificação formal.

Exequibilidade

Se qualquer disposição ou termo destes Termos e Condições se tornar ou for declarado ilegal, inválido ou inexequível por qualquer motivo, tal termo ou disposição será excluído, mas todos os outros termos permanecerão válidos.

Lei aplicável

Estes termos e condições, juntamente com qualquer confirmação de reserva, estarão sujeitos e serão interpretados de acordo com as leis de Portugal. As partes concordam em se submeter à jurisdição exclusiva dos tribunais de Faro, Portugal.

No raro caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade terceira alternativa para resolução, como o: Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt).

No Livro de Reclamações Electrónico (www.livroreclamacoes.pt) poderá apresentar reclamação e/ou solicitar informações práticas sobre os seus direitos de consumidor.

Estes Termos e Condições, publicados em 31/12/2024, substituem todas as versões anteriores.