Política de Privacidade e Proteção de Dados

Mantemos as informações que você fornece ao se inscrever em nossa newsletter, mas não as repassaremos a ninguém para fins de marketing.

Você também pode verificar, editar e atualizar seus dados pessoais por e-mail .

Aviso GDPR

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), Regulamento (UE) 2016/679, entra em vigor em 25 de maio de 2018. Este novo regulamento ajusta a maneira como as empresas coletam, armazenam e usam suas informações pessoais e coloca você, o indivíduo, firmemente no controle de seus dados.

Para garantir que você permaneça no controle dos seus dados pessoais, você pode nos informar como deseja que nos comuniquemos com você e o que gostaria de receber de nós.

Política de Cookies

Sua confiança em nosso site, nossa preocupação com sua privacidade e segurança na internet são importantes para nós.

Reserve alguns minutos para ler esta Política de Cookies para entender o que são cookies, por que os utilizamos e como você pode usar nosso site sem cookies. Esta Política de Uso de Cookies deve ser lida em conjunto com nossa Política de Privacidade e Política de Segurança de Computadores.

O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno arquivo de letras e números que armazenamos no seu navegador ou no disco rígido do seu computador ou dispositivo. A menos que você tenha ajustado as configurações do seu navegador para recusar cookies, nosso sistema emitirá cookies assim que você visitar nosso site.

Você pode optar por aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode modificar as configurações do seu navegador para recusá-los, se preferir. Isso pode impedi-lo de aproveitar ao máximo o nosso Site.

Os cookies utilizados em nosso site identificam o seu computador para que você possa navegar em nosso site com mais facilidade e para que nosso site (e somente ele) possa lembrar suas preferências quando você retornar ao site posteriormente. Os cookies não nos dão acesso ao seu computador ou a informações que não sejam fornecidas por você. Os cookies não são vírus, spyware ou arquivos que podem danificar seu computador.

Os cookies são projetados para armazenar uma pequena quantidade de dados específicos de um determinado cliente e site, mas são anônimos e não contêm informações pessoais, como seu nome, endereço, informações do passaporte ou detalhes do cartão de crédito.

Ao visitar um site que utiliza cookies pela primeira vez, um cookie é baixado automaticamente para o seu computador. Ao visitar o site posteriormente, o seu computador verifica se há um cookie relevante (que contenha o nome do site) e envia as informações contidas nesse cookie de volta ao site. O objetivo do cookie é que você aproveite ao máximo o nosso site e que o site lhe ofereça um serviço personalizado.

Seu consentimento

Ao continuar a utilizar o nosso Website, concorda com a instalação de cookies no seu computador ou dispositivo para analisar a forma como utiliza o nosso Website e para os restantes fins estabelecidos nesta Política de Cookies. Leia atentamente esta Política de Cookies na íntegra para obter mais detalhes sobre as informações que recolhemos quando utiliza o nosso Website e como estas são utilizadas.

Se você não consentir que coloquemos cookies em seu computador ou dispositivo em conexão com seu uso deste Site, você deverá parar de usar o Site.

Quais cookies usamos e por quê?

Podemos utilizar cookies de registro de tráfego para identificar quais páginas estão sendo utilizadas. Isso nos ajuda a analisar dados sobre o tráfego de páginas da web e a aprimorar nosso site, adaptando-o às necessidades e preferências dos clientes. Utilizamos essas informações apenas para fins de análise estatística e todos os dados são anônimos.

Também podemos usar cookies para rastrear campanhas de anúncios em banners e e-mails de inscrição. Podemos usar provedores terceirizados para nos ajudar a determinar quais de nossos anúncios têm maior probabilidade de ser do seu interesse. Esses provedores podem usar informações comportamentais, como a forma como você navega na internet, para fornecer anúncios relevantes a você.

Também podemos permitir que algumas dessas empresas utilizem pixels de rastreamento. Os pixels de rastreamento podem ser usados para coletar e armazenar informações sobre visitas ao nosso site, como quais páginas você visualizou e quanto tempo passou no site, bem como o anúncio específico em que você clicou para visitar nosso site. Nenhuma informação pessoalmente identificável é armazenada nesses cookies ou pixels da web. As informações que nos são reportadas são agregadas e anônimas. Usamos essas informações para entender, por exemplo, a eficácia da nossa publicidade e marketing.

Tipos de Cookies

Cookies essenciais

Um site pode usar um número limitado de cookies essenciais para serviços específicos solicitados por um usuário ou para fins de segurança. Por exemplo, um site pode usar um cookie para a função de carrinho de compras quando um usuário faz uma compra. Em particular, se um usuário se registrou em um site ou utiliza um portal do cliente. Um cookie será usado para autenticar o dispositivo que o usuário está usando.

Cookies de desempenho

Os cookies de desempenho são configurados para coletar e relatar informações agregadas não identificáveis, que podem ser usadas para relatar o desempenho do site e fornecer insights sobre como o site é usado atualmente e como ele pode ser melhorado para seu público.

Cookies funcionais

Cookies funcionais dão suporte ao funcionamento de um site. Por exemplo, ao identificar o dispositivo de um usuário de forma única, mas anônima, um site pode identificar as preferências de idioma do usuário.

Cookies de terceiros

Cookies de terceiros são colocados no dispositivo do usuário. São cookies de um domínio alternativo ao que o usuário está visitando. Cookies de terceiros geralmente são permitidos por um navegador da web, mas podem ser bloqueados, pois são amplamente utilizados por anunciantes para rastrear o histórico de navegação.

Utilização de Cookies pela Bus Algarve

Autocarro Algarve utiliza cookies em seus sites para aprimorar sua utilização. O objetivo dos cookies é identificar o seu computador para que possamos ver o número de visitantes em nossos sites utilizando páginas específicas, para que possamos tornar nossos sites mais fáceis de usar e rápidos de carregar.

Você pode optar por não aceitar cookies alterando as configurações do navegador escolhido e continuar a usar nossos sites apenas para navegar.

Para obter mais informações sobre como controlar e excluir cookies no seu computador, visite www.aboutcookies.org.

Cookies definidos pela Bus Algarve

A Bus Algarve utiliza uma série de aplicações de terceiros que também definem cookies para fornecer os serviços que prestam.

Gerenciando cookies por meio das configurações do seu navegador

Os cookies não podem ser usados por si só para identificá-lo. Se desejar, você pode controlar e desativar os cookies facilmente nas configurações do seu navegador.

Você pode definir ou alterar os controles do seu navegador para aceitar ou recusar cookies sempre que quiser, mas lembre-se de que, se optar por rejeitar cookies, seu acesso a algumas funcionalidades e áreas do nosso site poderá ser restrito.

Aceite nossa Política de Cookies

Ao optar por nossa política de cookies, você nos permite:

– mostrar conteúdo, anúncios e e-mails relevantes que achamos que você gostaria de ver

– coletar dados para que possamos melhorar sua experiência no site

– compartilhar informações sobre seu uso do site com parceiros de publicidade e análise de terceiros

– mostrar-lhe economias agrupadas

Como evitar ou excluir um cookie?

A maioria dos navegadores aceita cookies por padrão. Você pode alterar as configurações do seu navegador para não aceitar cookies ou excluí-los do seu computador.

Diferentes navegadores da web podem usar métodos diferentes para gerenciar cookies.

Siga as instruções abaixo, diretamente dos fabricantes de navegadores mais comuns, para configurar as configurações do seu navegador.

– Internet Explorer

– Mozilla Firefox

– Google Chrome

– Ópera

– Safári

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre o conteúdo desta Política de Cookies, envie um e-mail para info@algarvebusrental.com.

Esta Política de Cookies, publicada em 31/12/2024, substitui todas as versões anteriores.

Aviso de privacidade

1 – Seus Dados Pessoais e Privacidade

Estamos comprometidos em proteger e respeitar sua privacidade.

Reserve alguns minutos para ler atentamente este Aviso de Privacidade para entender nossas visões e práticas em relação aos seus dados pessoais e como os trataremos. Há medidas que você pode tomar para controlar o que fazemos com seus dados, e explicamos essas medidas neste Aviso de Privacidade.

O Responsável pelo Tratamento dos Dados é a Tulipjourney, Lda, sob a marca Bus Algarve, na Rua Emissor Regional do Sul, Bloco D, Loja 3, 8000-338 Faro, Portugal.

2 – As informações que podemos ter sobre você

Precisamos coletar certos dados pessoais seus para processar suas solicitações de informações, providenciar seus preparativos de férias e lhe oferecer um serviço mais personalizado.

Dependendo do motivo pelo qual você entrou em contato conosco ou nós entramos em contato com você, manteremos as seguintes informações sobre você:

Informações que você nos fornece

Essas são informações que você nos fornece quando preenche formulários em nosso site ou quando se corresponde conosco por telefone, e-mail ou de outra forma.

Inclui informações que você fornece quando: se registra para usar nosso site; se inscreve para receber informações nossas; solicita um folheto ou informações sobre nós, nossas férias ou os serviços que fornecemos; entra em contato com nossa equipe; preenche um questionário pós-férias; e quando relata um problema com nosso site.

Pode incluir informações que você fornece sobre os serviços que você presta ou seu relacionamento comercial conosco.

Observe que as chamadas telefônicas podem ser gravadas para fins de treinamento e monitoramento.

Dados pessoais que você fornece sobre outras pessoas

Utilizamos dados pessoais fornecidos por você sobre outras pessoas, como aquelas em seus grupos, quando você faz uma reserva. Ao fornecer dados pessoais de outras pessoas, você deve garantir que elas concordem com isso e que você tenha permissão para fornecê-los. Você também deve garantir que, quando apropriado, elas entendam como seus dados pessoais podem ser usados por nós.

3 – Como usaremos seus dados pessoais

Usaremos somente as informações que coletamos sobre você de forma legal e em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados de 2016, o Regulamento de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (Diretiva CE) de 2003 e outras legislações relevantes de proteção ao consumidor.

Dependendo do motivo da retenção dos seus dados, usaremos as informações que mantemos para os seguintes propósitos:

– processar suas solicitações de informações, providenciar seus arranjos de férias e fornecer a você um serviço mais pessoal;

– para lhe fazer sugestões e recomendações sobre serviços ou produtos que possam lhe interessar;

– para permitir que você participe de recursos do(s) nosso(s) site(s), quando você escolher fazê-lo;

– para medir ou entender a eficácia da publicidade que veiculamos a você e a outras pessoas, e para entregar publicidade relevante a você;

– realizar pesquisas de mercado e pesquisa e desenvolvimento interno, e desenvolver e melhorar nossa gama de produtos, serviços, segurança, know-how e a maneira como nos comunicamos com você;

– para administrar nossos sites e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas, estatísticas e pesquisas;

– como parte de nossos esforços para manter nosso site e outros sistemas de TI seguros e protegidos

– Entraremos em contato com você apenas para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o que oferecemos. Isso se aplica a finalidades como:

– Envio de folhetos com as nossas férias para a próxima temporada

– Fornecer-lhe boletins informativos para mantê-lo atualizado sobre o nosso programa de férias

– Enviar-lhe periodicamente ofertas de férias que pensamos que possam ser do seu interesse

– Para receber seu feedback sobre nossos feriados ou serviços

– Faremos todos os esforços para garantir que nosso contato com você seja relevante para as informações pessoais que coletamos.

4 – Utilização dos seus dados para fins de marketing

Também gostaríamos de armazenar e utilizar seus dados pessoais para fins de marketing futuros. Fazemos isso de diversas maneiras, por exemplo, enviando um folheto com detalhes sobre novos recursos, passeios ou ofertas especiais que acreditamos ser do seu interesse. Gostaríamos de entrar em contato por correio, e-mail ou folheto eletrônico, mas somente se você desejar.

Gostaríamos de ouvir sua opinião para nos ajudar a aprimorar nossos produtos e serviços, por isso podemos entrar em contato para fins de pesquisa de mercado. Você sempre tem a opção de participar ou continuar participando da nossa pesquisa de mercado.

Prometemos nunca vender, alugar, negociar ou divulgar seus dados pessoais a terceiros fora do grupo Bus Algarve para fins de mala direta ou marketing.

Usaremos seus dados somente para fins legítimos de marketing quando acreditarmos que nossos serviços serão do seu interesse quando você entrar em contato conosco e não nos informar que não deseja mais receber mensagens de marketing.

Você pode nos solicitar que não utilizemos seus dados pessoais para fins de marketing. Para isso, marque determinadas caixas ou links de cancelamento de inscrição nos formulários que usamos para coletar seus dados e em quaisquer e-mails de marketing que lhe enviarmos. Você também pode nos solicitar a qualquer momento entrando em contato conosco.

5 – Com quem podemos compartilhar suas informações

Precisamos compartilhar seus dados pessoais com empresas e organizações que precisam conhecê-los para podermos providenciar seus arranjos de férias (por exemplo, companhias aéreas, hotéis, empresas de cartão de crédito e bancos). Essas empresas e organizações podem estar fora da União Europeia se suas férias forem realizadas ou se envolverem fornecedores fora desta área. Esses dados também podem ser processados por organizações que operam fora do EEE e que trabalham para nós ou para um de nossos fornecedores.

Ocasionalmente, contratamos outras empresas para prestar serviços em nosso nome, por exemplo, para enviar informações aos nossos clientes. Fornecemos a essas empresas apenas os dados pessoais dos nossos clientes que elas necessitam para a prestação do serviço. É proibido o uso dessas informações para qualquer outra finalidade, incluindo seus próprios fins de marketing. Garantiremos que qualquer pessoa a quem repassarmos seus dados por esse motivo concorde em tratá-los com o mesmo nível de proteção que somos obrigados a fornecer.

Quando necessário ou quando tivermos o direito de fazê-lo, partilharemos as suas informações pessoais com qualquer membro do Bus Algarve e/ou terceiros selecionados, incluindo:

– parceiros comerciais, fornecedores de serviços de férias e subcontratados para a execução de qualquer contrato que celebramos com eles ou com você ou para a prestação de serviços que concordamos em fornecer a você;

– Nossos sites usam o Google Analytics, um serviço de análise da web operado pelo Google Inc. (Google) nos EUA, que usa cookies para analisar como nossos sites estão sendo usados.

– Provedores de análises e mecanismos de busca que nos auxiliam na melhoria e otimização do nosso site;

– Se a Bus Algarve ou substancialmente todos os seus ativos forem adquiridos por terceiros, nesse caso os dados pessoais que detém sobre os seus clientes serão um dos ativos transferidos.

6 - A base na qual podemos usar seus dados pessoais

Só poderemos utilizar os seus dados pessoais se tivermos uma razão válida para tal. Só utilizaremos os seus dados pessoais quando se aplicar uma ou mais das seguintes situações:

– Você deu seu consentimento para o uso (que você pode retirar a qualquer momento, notificando-nos), ou

– É necessário:

(a) para a execução de um contrato entre nós, ou

(b) para a tomada de medidas a seu pedido com vista à celebração de um contrato, ou

– É necessário para o cumprimento de uma obrigação legal que devemos cumprir, ou

– É necessário que busquemos nossos interesses legítimos, como a comercialização de nossos serviços, em circunstâncias apropriadas, por exemplo, quando você utilizou nossos serviços e não se opôs a receber informações sobre outros serviços de natureza semelhante. Mesmo assim, não colocaremos injustamente nossos interesses legítimos acima do que é melhor para você.

7 – Por quanto tempo manteremos seus dados pessoais?

Manteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade ou finalidades específicas para as quais os mantemos, a menos que haja motivos legais ou operacionais para mantê-los por um período mais longo. Ao final desse período, os dados que mantemos serão destruídos com segurança.

8 – Protegendo seus dados pessoais

Compreendemos a importância de proteger e gerenciar seus dados pessoais. Adotamos medidas de segurança adequadas para ajudar a proteger seus dados pessoais contra perdas acidentais e contra acesso, uso, alteração e divulgação não autorizados.

A segurança dos seus dados pessoais também depende de você. Por exemplo, quando lhe fornecemos ou você escolhe uma senha para acesso a determinados serviços, você é responsável por manter essa senha confidencial.

9 – Seus direitos em relação aos dados pessoais que mantemos sobre você

Você pode solicitar uma cópia das informações que temos sobre você e que sejam feitas correções em quaisquer informações incorretas. Queremos ser o mais prestativos possível e, na maioria dos casos, forneceremos as informações no prazo de um mês a partir da sua solicitação.

Não somos obrigados a fornecer informações em todos os casos, inclusive quando isso envolver a divulgação de informações sobre outra pessoa ou quando a solicitação for excessiva ou manifestamente infundada. Em alguns casos, podemos cobrar uma taxa pelo fornecimento das informações.

Você tem o direito de receber os dados relativos a você em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e tem o direito de transmitir esses dados a outro controlador.

Você também pode nos solicitar as seguintes informações:

– as finalidades do tratamento;

– as categorias de dados pessoais em causa;

– os destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados pessoais foram ou serão divulgados;

– quando nos for possível fornecer as informações, o período previsto durante o qual os dados pessoais serão armazenados ou, se não for possível, os critérios utilizados para determinar esse período;

– quando não tivermos coletado os dados de você, qualquer informação disponível quanto à sua origem.

Você pode nos pedir para apagar quaisquer dados que tenhamos sobre você quando um dos seguintes motivos se aplicar:

– os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;

– você retira seu consentimento para o processamento e não há outro fundamento legal para o processamento;

– você se opõe ao processamento por motivos relacionados à sua situação particular e nossos motivos legítimos para o processamento não prevalecem sobre seus interesses;

– você se opõe ao processamento para fins de marketing direto;

– os dados pessoais foram tratados ilicitamente;

– os dados pessoais têm de ser apagados para cumprimento de uma obrigação legal prevista na legislação da União Europeia ou do Estado-Membro à qual estamos sujeitos.

10 – Onde armazenamos seus dados pessoais

Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com segurança e de acordo com este aviso de privacidade.

Os dados que coletamos de você podem ser transferidos e armazenados em um destino fora do Espaço Econômico Europeu (“EEE”). Eles também podem ser processados por funcionários que operam fora do EEE e trabalham para nós ou para um de nossos fornecedores. Isso inclui funcionários envolvidos, entre outras coisas, no cumprimento do seu contrato de férias e na prestação de serviços de suporte.

Infelizmente, a transmissão de informações pela internet não é totalmente segura. Embora façamos o possível para proteger seus dados pessoais e tenhamos processos contratuais em vigor com nossos parceiros comerciais para isso, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos ao nosso site.

Após recebermos suas informações, utilizaremos procedimentos e recursos de segurança relevantes para tentar impedir acesso não autorizado, uso ilícito, perda acidental, corrupção ou destruição. Todas essas informações são armazenadas em servidores seguros.

11 – Links do nosso site

Nosso site pode conter links de e para sites de nossas redes parceiras, anunciantes e afiliados. Se você seguir um link para qualquer um desses sites, observe que eles têm seus próprios avisos de privacidade e que não assumimos qualquer responsabilidade por essas políticas. Verifique essas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais a esses sites.

12 – Implementação do Aviso de Privacidade

A equipe da Bus Algarve, incluindo nossos líderes turísticos, está ciente e foi instruída a cumprir este aviso de privacidade e outras políticas da empresa relacionadas aos regulamentos de privacidade de dados.

13 – Aconselhamento e assistência

Por favor, informe-nos se os seus dados mudarem para que possamos continuar a manter contacto. Se tiver alguma dúvida sobre o conteúdo deste Aviso de Privacidade ou sobre quaisquer informações pessoais que a Bus Algarve tenha sobre si, entre em contacto connosco.

Quaisquer perguntas, comentários e solicitações relacionadas a este aviso de privacidade são bem-vindos e devem ser direcionados à Proteção de Dados. O Controlador de Dados é a Bus Algarve, na Rua Emissor Regional do Sul, Bloco D, Loja 3, 8000-338 Faro, Portugal ou você pode nos enviar um e-mail para info@algarvebusrental.com.

Se considerar que existe um problema com a forma como tratamos os seus dados ou se não estiver satisfeito com a nossa resposta às suas preocupações, tem o direito de apresentar uma reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados. Pode contactar a linha de apoio através do número +351 213 928 400 ou utilizar o formulário de contacto no website www.cnpd.pt.

14 – Alterações a este aviso de privacidade

Revisamos regularmente nossa política de privacidade. Como o conteúdo desta política de privacidade pode mudar periodicamente devido a mudanças na legislação e em nossa política corporativa, recomendamos que você a releia periodicamente para se manter ciente de quaisquer mudanças na forma como coletamos e usamos suas informações pessoais.

Tráfego do site

A Bus Algarve utiliza software de análise web para analisar a atividade nos nossos websites, incluindo informações como o número total de visitantes, o horário das visitas, as visitas a páginas individuais nos nossos sites, detalhes de quaisquer links que o levaram ao nosso site, bem como quaisquer informações descarregadas. Este software não recolhe informações pessoais, como o nome, endereço ou e-mail do visitante.

Contate-nos

Por favor, informe-nos se seus dados mudarem para que possamos manter contato. Caso tenha alguma dúvida sobre o conteúdo desta Política de Segurança de Computadores, envie um e-mail para info@algarvebusrental.com.