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Cette politique de cookies, publiée le 31/12/2024, remplace toutes les versions précédentes.
Avis de confidentialité
1 – Vos données personnelles et votre vie privée
Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée.
Veuillez prendre quelques minutes pour lire attentivement cette Politique de confidentialité afin de comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles, ainsi que la manière dont nous les traitons. Vous pouvez prendre des mesures pour contrôler l'utilisation de vos données, et ces mesures sont détaillées dans cette Politique de confidentialité.
Le responsable du traitement est Tulipjourney, Lda, sous la marque Bus Algarve, Rua Emissor Regional do Sul, Bloco D, Loja 3, 8000-338 Faro, Portugal.
2 – Les informations que nous pourrions détenir à votre sujet
Nous devons collecter certaines données personnelles vous concernant afin de traiter vos demandes d'informations, de vous proposer des séjours de vacances et de vous fournir un service plus personnalisé.
Selon la raison pour laquelle vous nous avez contactés ou pour laquelle nous vous avons contacté, nous conserverons les informations suivantes vous concernant :
Informations que vous nous fournissez
Il s’agit d’informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site Web ou en correspondant avec nous par téléphone, par courrier électronique ou autrement.
Cela comprend les informations que vous fournissez lorsque vous : vous inscrivez pour utiliser notre site Web ; vous abonnez pour recevoir des informations de notre part ; demandez une brochure ou des informations sur nous, nos vacances ou les services que nous fournissons ; contactez notre équipe ; remplissez un questionnaire après les vacances ; et lorsque vous signalez un problème avec notre site Web.
Il peut inclure des informations que vous fournissez concernant les services que vous fournissez ou votre relation commerciale avec nous.
Veuillez noter que les appels téléphoniques peuvent être enregistrés à des fins de formation et de surveillance.
Données personnelles que vous fournissez sur d'autres personnes
Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez concernant d'autres personnes, notamment celles de vos groupes, lors de vos réservations. En communiquant les données personnelles d'autres personnes, vous devez vous assurer qu'elles y consentent et que vous êtes autorisé à les communiquer. Vous devez également vous assurer, le cas échéant, qu'elles comprennent comment nous pouvons utiliser leurs données personnelles.
3 – Comment nous utiliserons vos données personnelles
Nous utiliserons uniquement les informations que nous collectons à votre sujet de manière légale et conformément au règlement général sur la protection des données de 2016, au règlement sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE) de 2003 et aux autres lois pertinentes en matière de protection des consommateurs.
En fonction de la raison pour laquelle nous conservons vos données, nous utiliserons les informations que nous détenons aux fins suivantes :
– traiter vos demandes d’informations, organiser vos vacances et vous fournir un service plus personnalisé ;
– de vous faire des suggestions et des recommandations sur des services ou des biens susceptibles de vous intéresser ;
– pour vous permettre de participer aux fonctionnalités de notre/nos site(s) Web, lorsque vous choisissez de le faire ;
– pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et à d’autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes ;
– pour réaliser des études de marché et des recherches et développements internes, et pour développer et améliorer notre gamme de produits, nos services, notre sécurité, notre savoir-faire et la manière dont nous communiquons avec vous ;
– pour administrer notre/nos site(s) et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
– dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site Web et de nos autres systèmes informatiques
– Nous vous contacterons uniquement pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos services. Cela signifie notamment :
– Vous envoyer des brochures avec nos séjours pour la saison à venir
– Vous fournir des newsletters pour vous tenir au courant de notre programme de vacances
– Vous envoyer périodiquement des offres de vacances susceptibles de vous intéresser
– Pour avoir votre avis sur nos séjours ou nos services
– Nous mettrons tout en œuvre pour que notre contact avec vous soit pertinent par rapport aux informations personnelles que nous avons collectées.
4 – Utilisation de vos données à des fins marketing
Nous souhaitons également conserver et utiliser vos données personnelles à des fins marketing. Nous le faisons de différentes manières, par exemple en vous envoyant une brochure présentant les nouveautés, les visites guidées ou les offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Nous aimerions vous contacter par courrier, e-mail ou dépliant électronique, mais uniquement si vous le souhaitez.
Nous souhaitons connaître votre avis pour nous aider à améliorer nos produits et services. Nous pouvons donc vous contacter à des fins d'études de marché. Vous avez toujours le choix de participer ou non à nos études de marché.
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer, échanger ou divulguer vos données personnelles à des tiers extérieurs au groupe Bus Algarve à des fins de publipostage ou de marketing.
Nous n'utiliserons vos données qu'à des fins de marketing légitimes lorsque nous pensons que nos services vous intéresseront lorsque vous nous avez contactés et que vous ne nous avez pas indiqué que vous ne souhaitiez plus recevoir de messages marketing.
Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos données personnelles à des fins marketing. Pour ce faire, cochez certaines cases ou utilisez les liens de désabonnement figurant sur les formulaires de collecte de données et dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Vous pouvez également nous adresser votre demande à tout moment en nous contactant.
5 – Avec qui nous pourrions partager vos informations
Nous devons transmettre vos données personnelles aux entreprises et organisations qui ont besoin de les connaître pour organiser votre séjour (par exemple, compagnies aériennes, hôtels, sociétés de cartes de crédit et banques). Ces entreprises et organisations peuvent être situées hors de l'Union européenne si votre séjour a lieu ou impliquent des prestataires situés hors de cette zone. Elles peuvent également être traitées par des organisations opérant hors de l'EEE et travaillant pour nous ou l'un de nos fournisseurs.
Nous faisons parfois appel à d'autres entreprises pour fournir des services en notre nom, par exemple pour l'envoi d'informations à nos clients. Nous ne leur communiquons que les données personnelles nécessaires à la prestation de nos services. Il leur est interdit d'utiliser ces informations à d'autres fins, y compris à des fins marketing. Nous veillerons à ce que toute personne à qui nous transmettons vos données à cette fin s'engage à les traiter avec le même niveau de protection que celui que nous sommes tenus d'assurer.
Si nécessaire ou lorsque nous avons le droit de le faire, nous partagerons vos informations personnelles avec tout membre du Bus Algarve et/ou des tiers sélectionnés, notamment :
– partenaires commerciaux, fournisseurs de services de vacances et sous-traitants pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous ou pour la fourniture de services que nous acceptons de vous fournir ;
– Nos sites Web utilisent Google Analytics, un service d’analyse Web exploité par Google Inc. (Google) aux États-Unis, qui utilise des cookies pour analyser la façon dont nos sites Web sont utilisés.
– Fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site ;
– Si Bus Algarve ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu’elle détient sur ses clients seront l’un des actifs transférés.
6 - La base sur laquelle nous pourrions utiliser vos données personnelles
Nous ne pouvons utiliser vos données personnelles que si nous avons une raison valable de le faire. Nous n'utiliserons vos données personnelles que si une ou plusieurs des conditions suivantes s'appliquent :
– Vous avez donné votre consentement à l’utilisation (que vous pouvez retirer à tout moment en nous le notifiant), ou
– Il faut :
(a) pour l'exécution d'un contrat entre nous, ou
(b) pour la prise de mesures à votre demande en vue de conclure un contrat, ou
– Cela est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous devons nous conformer, ou
– Il est nécessaire pour nous de poursuivre nos intérêts légitimes, tels que la commercialisation de nos services, dans les circonstances appropriées, par exemple lorsque vous avez utilisé nos services et que vous ne vous êtes pas opposé à recevoir des informations sur d'autres services de nature similaire. Néanmoins, nous ne privilégierons pas injustement nos intérêts légitimes au détriment de votre intérêt.
7 – Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?
Nous conserverons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire à la ou aux finalités pour lesquelles nous les détenons, sauf si des raisons légales ou opérationnelles justifient une conservation plus longue. À l'issue de cette période, les données que nous détenons seront détruites de manière sécurisée.
8 – Protection de vos données personnelles
Nous comprenons l'importance de protéger et de gérer vos données personnelles. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte accidentelle et tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés.
La sécurité de vos données personnelles dépend également de vous. Par exemple, si nous vous avons fourni ou si vous avez choisi un mot de passe pour accéder à certains services, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe.
9 – Vos droits concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet
Vous pouvez demander à consulter une copie des informations que nous détenons à votre sujet et à corriger toute information erronée. Nous souhaitons vous aider autant que possible et, dans la plupart des cas, nous vous fournirons ces informations dans un délai d'un mois suivant votre demande.
Nous ne sommes pas tenus de fournir des informations dans tous les cas, y compris lorsque cela impliquerait la divulgation d'informations sur une autre personne ou lorsqu'une demande est excessive ou manifestement infondée. Dans certains cas, la fourniture de ces informations peut donner lieu à des frais.
Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
Vous pouvez également nous demander les informations suivantes :
– les finalités du traitement ;
– les catégories de données personnelles concernées ;
– les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées ;
– lorsqu’il nous est possible de fournir les informations, la durée envisagée pour laquelle les données personnelles seront conservées ou, si cela n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
– lorsque nous n’avons pas collecté les données vous concernant, toute information disponible quant à leur source.
Vous pouvez nous demander d'effacer toutes les données que nous détenons à votre sujet lorsque l'un des motifs suivants s'applique :
– les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;
– vous retirez votre consentement au traitement et il n’existe aucun autre fondement juridique au traitement ;
– vous vous opposez au traitement pour des motifs tenant à votre situation particulière et nos motifs légitimes de traitement ne prévalent pas sur vos intérêts ;
– vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct ;
– les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
– les données personnelles doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale prévue par le droit de l’Union européenne ou d’un État membre à laquelle nous sommes soumis.
10 – Où nous stockons vos données personnelles
Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente déclaration de confidentialité.
Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées hors de l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant hors de l'EEE et travaillant pour nous ou l'un de nos fournisseurs. Cela inclut le personnel chargé, entre autres, de l'exécution de votre contrat de vacances et de la fourniture de services d'assistance.
Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles et que nous ayons mis en place des processus contractuels avec nos partenaires commerciaux à cet effet, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises sur notre site.
Dès réception de vos informations, nous mettrons en œuvre les procédures et dispositifs de sécurité appropriés pour empêcher tout accès non autorisé, toute utilisation illicite, toute perte accidentelle, toute corruption ou toute destruction. Toutes ces informations sont conservées sur des serveurs sécurisés.
11 – Liens depuis notre site Web
Notre site peut contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces derniers disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.
12 – Mise en œuvre de la déclaration de confidentialité
Le personnel de Bus Algarve, y compris nos chefs de groupe, est conscient et a reçu pour instruction de se conformer à cet avis de confidentialité et aux autres politiques de l'entreprise relatives aux réglementations sur la confidentialité des données.
13 – Conseils et assistance
Merci de nous informer de tout changement de vos coordonnées afin que nous puissions rester en contact. Pour toute question concernant le contenu de cette déclaration de confidentialité ou toute information personnelle détenue par Bus Algarve à votre sujet, n'hésitez pas à nous contacter.
Toutes questions, commentaires et demandes concernant cet avis de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à la Protection des données, le responsable du traitement des données est Bus Algarve, sur Rua Emissor Regional do Sul, Bloco D, Loja 3, 8000-338 Faro, Portugal ou vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@algarvebusrental.com.
Si vous pensez que la manière dont nous traitons vos données pose problème ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNPD (Commissão Nacional de Protecção de Dados), l'autorité portugaise de protection des données. Vous pouvez contacter leur service d'assistance au +351 213 928 400 ou utiliser le formulaire de contact sur leur site web www.cnpd.pt.
14 – Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Nous révisons régulièrement notre déclaration de confidentialité. Son contenu étant susceptible d'être modifié en raison de l'évolution de la législation et de la politique de notre entreprise, nous vous encourageons à la relire régulièrement afin de prendre connaissance de toute modification de la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles.
Trafic du site Web
Bus Algarve utilise un logiciel d'analyse web pour analyser l'activité de ses sites web, notamment le nombre total de visiteurs, l'heure de visite, les pages visitées, les liens ayant redirigé vers notre site et les informations téléchargées. Ce logiciel ne collecte aucune information personnelle telle que le nom, l'adresse ou l'adresse e-mail des visiteurs.
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