Algemene voorwaarden

Door een boeking te plaatsen bij Bussen AlgarveDoor het plaatsen van deze overeenkomst erkent de Klant dat hij/zij de Algemene Voorwaarden, zoals hieronder uiteengezet, heeft gelezen, begrepen en hiermee akkoord gaat.

In de volgende algemene voorwaarden verwijst “het Bedrijf” naar Bus Algarve, een merk van Tulip Journey, Lda, haar dochterondernemingen, merken of identiteiten waaronder het bedrijf kan handelen, verwijst “de Klant” naar de persoon en/of organisatie die de boeking maakt en verwijst “de Bestuurder” naar de bestuurder of bestuurders van de touringcar, de touringcarmaatschappij of leverancier van het voertuig.

Het bedrijf biedt een erkende vervoersdienst aan, die is verleend door de bevoegde vergunningverlenende instantie. Het bedrijf beheert het boekingsproces, de toewijzing van boekingen aan vervoerders en de algehele kwaliteit van de dienstverlening aan klanten. Als vervoerder is het bedrijf verantwoordelijk voor het leveren van voertuigen en chauffeurs die volledig voldoen aan de voorwaarden van hun exploitatievergunning en aan de kwaliteitsnormen van het bedrijf.

Sollicitatie

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing, ongeacht of de overeenkomst mondeling of schriftelijk is, en treden in werking zodra de Maatschappij een boeking van de Klant accepteert. De Klant blijft te allen tijde als enige verantwoordelijk voor de handelingen en/of nalatigheden van de passagiers die door de Klant zijn toegestaan om te reizen (direct of indirect). Alle extra kosten die de Maatschappij maakt tijdens de uitvoering van de overeenkomst komen derhalve voor rekening van de Klant, ongeacht of de Klant daadwerkelijk reist.

Prijzen en offertes

Alle prijzen zijn geldig gedurende een periode van 7 dagen vanaf de datum van uitgifte, afhankelijk van de beschikbaarheid van het voertuig, en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden ingetrokken of gewijzigd. Prijswijzigingen kunnen optreden als gevolg van omstandigheden buiten onze controle die de kosten van het product of de dienst verhogen. Dergelijke factoren zijn onder andere brandstoftoeslagen, belastingen en andere relevante kostenstijgingen.

Wijzigingen in uw oorspronkelijke offerte, zoals een wijziging in de voertuiggrootte, extra kilometers, extra aflever- of ophaalmomenten, kunnen ertoe leiden dat we u een herziene offerte moeten sturen. Extra kosten zoals (maar niet beperkt tot) het gebruik van aanhangers, kinderzitjes, tolgelden, parkeerkosten op de luchthaven, enz. kunnen ook van invloed zijn op uw offerte.

Indien er een kennelijke fout is opgetreden in de opgegeven/geaccepteerde prijs, behouden wij ons het recht voor om de klant op de hoogte te stellen van de fout en een aangepaste prijs voor de reis te verstrekken en de bevestigde of geaccepteerde boeking ongeldig te verklaren.

Betaling

De volledige betaling dient 7 dagen vóór de uitvoering van de boeking te worden voldaan, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen met het Bedrijf. Indien er nog openstaande bedragen verschuldigd zijn, behoudt het Bedrijf zich het recht voor de service te annuleren.

Indien de aanbetaling niet op tijd wordt voldaan of het resterende bedrag niet op de vervaldatum wordt betaald (normaliter 7 dagen voor vertrek, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen), behoudt het bedrijf zich het recht voor om de boeking te annuleren. Eventueel betaalde bedragen worden dan vastgehouden en het volledige resterende bedrag is verschuldigd.

Indien de betaling niet binnen de overeengekomen termijn is ontvangen, kan het Bedrijf de genoemde prijs niet langer garanderen en kan het Bedrijf genoodzaakt zijn de offerte te herzien.

Indien een terugbetaling door het Bedrijf is overeengekomen, verzoeken wij u ons uw rekeningnummer en volledige rekeningnaam te verstrekken om verdere verwerkingskosten bij de financiële instelling te voorkomen. We betalen maximaal de boekingswaarde terug.

Boekingsbevestigingen en wijzigingen

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de Boekingsbevestiging, zodra deze is ontvangen, te controleren op juistheid en volledigheid. Eventuele discrepanties in de Boekingsbevestiging dienen met spoed aan het Bedrijf te worden medegedeeld.

Indien een Klant een wijziging in een Boeking wenst, wordt de wijziging pas als geïmplementeerd beschouwd wanneer de Klant deze schriftelijk heeft bevestigd en het Bedrijf deze wijziging heeft bevestigd met een nieuwe Boekingsbevestiging. Indien de Klant geen bijgewerkte Boekingsbevestiging met de bijgewerkte gegevens heeft ontvangen, zijn de voorwaarden van de oorspronkelijke Boekingsbevestiging van toepassing op de Klant. Er kan geen wijziging worden overeengekomen met de Chauffeur en de Chauffeur is niet bevoegd om het Bedrijf op welke wijze dan ook te binden.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat alle reisgegevens volledig en correct zijn. Mondelinge wijzigingen mogen nooit worden beschouwd als een bevestiging van een wijziging in een bestaande boeking. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen bij aankomst op een bestemming als gevolg van verkeersproblemen en/of slechte weersomstandigheden. De Klant dient hiermee rekening te houden bij het aanvragen van een ophaaltijd bij het maken van een boeking. Het Bedrijf is niet aansprakelijk jegens de Klant voor het niet op tijd aankomen op een bestemming en is niet aansprakelijk voor te late aankomst bij voorstellingen of evenementen. De Klant kan geen aanspraak maken op vergoeding van de kosten van tickets voor een dergelijke voorstelling of evenement.

Afhankelijk van de aard van de boekingswijziging kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

Klantenservice

Klachten dienen zo spoedig en tijdig mogelijk schriftelijk te worden ingediend. Het bedrijf accepteert geen klachten die later dan 7 dagen na de reisdatum worden ontvangen. Eventuele rechtsmiddelen of compenserende maatregelen die het bedrijf aanbiedt (indien van toepassing) zijn ter beoordeling van het management van het bedrijf. De klant stemt er tevens mee in dat er in geval van een geschil naar aanleiding van een boeking geen verzoek tot terugboeking zal worden ingediend via de kaartuitgever of bank. De klant stemt ermee in om een onafhankelijke hoorzitting te hebben met een erkende bemiddelaar indien er geen overeenstemming kan worden bereikt tussen de klant en het bedrijf, waarbij beide partijen de kosten van een dergelijke bemiddeling gelijkelijk verdelen.

Eventuele klachten over de staat van het geleverde voertuig of de uitrusting ervan dienen te worden ondersteund door fotografisch bewijs.

Extra kosten en toeslagen

Tenzij anders is overeengekomen, is de huurprijs exclusief tickets, toegangsprijzen, veerboten, tolwegen of parkeren. Deze en andere extra kosten die niet in de offerte zijn opgenomen, zijn uitsluitend voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met het bedrijf. Het bedrijf kan deze regelingen echter op verzoek namens de klant treffen en zal dit doen als agent voor de klant. Dit betekent dat alle voorwaarden die van toepassing zijn op die transactie door die leverancier (d.w.z. voorwaarden met betrekking tot betaling, annulering, terugbetalingen, enz.) even bindend zijn voor de klant alsof zij deze regelingen rechtstreeks hadden getroffen. Details hiervan zijn op verzoek beschikbaar; het bedrijf zal geen regelingen namens de klant treffen totdat de betaling door de klant aan het bedrijf heeft plaatsgevonden.

Alle boekingen op het moment van de offerte zijn gebaseerd op het gebruik van één chauffeur. Voor langere ritten qua uren kan het echter noodzakelijk zijn om de diensten van een tweede chauffeur in te schakelen om te voldoen aan de regelgeving met betrekking tot de chauffeursuren. Daarom behoudt het bedrijf zich het recht voor om de offerte te herzien als dit het geval is en als er extra kosten in rekening moeten worden gebracht. De klant wordt hiervan (indien mogelijk) minimaal 7 dagen voor de reisdatum op de hoogte gesteld.

Ongeacht het bepaalde in clausule 4 hierboven, aanvaardt de Klant volledige aansprakelijkheid voor dergelijke kosten indien de Klant de Chauffeur opdracht geeft om wijzigingen aan te brengen in de boeking of deze wijzigingen op een andere manier doorvoert, en deze wijzigingen extra kosten en toeslagen met zich meebrengen, hetzij vóór of tijdens de boeking.

Voor sommige ritten kan het nodig zijn om accommodatie voor de chauffeur(s) te regelen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en dienen voorafgaand aan de reis te worden betaald. Indien de accommodatie voor de chauffeur door de klant wordt geregeld, dient dit een eenpersoonskamer te zijn met een eigen badkamer voor elke chauffeur en minimaal 3 sterren. Ons operationele team zal u adviseren waar en wanneer dit nodig is.

De offerte wordt afgegeven met betrekking tot de operationele kosten op het moment van de offerte. Indien er meer dan 14 dagen verstrijken tussen de datum van de offerte en de uitvoering ervan, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om eventuele verhogingen van de brandstofkosten of andere verhoogde kosten aan de Klant door te berekenen. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om schade aan voertuigen, veroorzaakt door de Klant en/of de passagiers, in rekening te brengen. De kosten worden bij de Klant in rekening gebracht.

Borg: Vanwege de aard van sommige boekingen kunnen we een borg vragen voor eventuele extra kosten die u maakt. Dit kunnen zaken zijn zoals overuren, wijzigingen in uw reisschema, extra drop-offs, extra schoonmaakkosten of schade aan het voertuig. We kunnen vooraf een restitueerbare borg in rekening brengen of verzoeken om een pre-autorisatie op uw creditcard uit te voeren voor eventuele extra kosten die u maakt.

Belastingen of heffingen die door de overheid of een andere instantie worden opgelegd en die de Maatschappij moet betalen om de boeking uit te voeren, zijn normaliter inbegrepen in de offerte of de bevestigde boekingsprijs. Indien een dergelijke belasting of heffing echter wordt ingevoerd of verhoogd nadat de boeking is gemaakt en vóór de reis, zal de Maatschappij deze kosten aan de Klant doorberekenen en is de Klant verplicht deze vóór vertrek te betalen. Het niet voldoen aan de gevraagde betaling wordt beschouwd als een annulering door de Klant en is onderworpen aan het bepaalde in clausule 11 hieronder.

Als een aanstaande reis door toedoen van een klant wordt beïnvloed, is de klant aansprakelijk voor de kosten. Bijvoorbeeld als het voertuig door de klant wordt vervuild en we een ander voertuig moeten regelen voor de volgende boeking, dan is de verantwoordelijke partij aansprakelijk voor de kosten van de nieuwe bestuurder en het nieuwe voertuig.

Voertuigfoto's

Op verzoek kan het bedrijf een foto van het geleverde voertuigtype verstrekken. In dit geval is de verstrekte foto slechts ter illustratie en kan het een ander merk/model zijn met een andere kleurstelling en uiterlijk dan het voertuig dat daadwerkelijk bij de boeking is geleverd.

Bagage- en passagiersnummers

Het door het Bedrijf geleverde voertuig houdt rekening met de hoeveelheid bagage en het aantal passagiers dat bij de boeking is opgegeven. De Klant dient ervoor te zorgen dat de juiste informatie bij de boeking wordt verstrekt en het Bedrijf zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen.

Annulering door Klant

– Alle annuleringen dienen schriftelijk te worden ingediend. Indien de Klant een boeking wenst te annuleren nadat hij/zij de boeking geheel of gedeeltelijk heeft betaald, zijn de volgende restitutievoorwaarden van toepassing:

– Annuleringsverzoeken moeten door ons worden bevestigd via een antwoordmail van een van onze vertegenwoordigers. U dient uw annuleringsverzoek per e-mail te versturen en ervoor te zorgen dat u van ons een antwoordmail ontvangt waarin wordt bevestigd dat uw reis is geannuleerd. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor annuleringsverzoeken die per telefoon, berichtenservice of e-mail worden ingediend en die niet door Bus Algarve zijn bevestigd.

Bus Algarve behoudt zich het recht voor om u, de klant, een annuleringsvergoeding in rekening te brengen van:

– 20% van het totale boekingsbedrag als u om welke reden dan ook annuleert (dit is de niet-restitueerbare aanbetaling).

– 25% van het totale boekingsbedrag bij annulering binnen 7 dagen voor uw eerste reis (alleen op werkdagen), maar niet minder dan 96 werkuren.

– 50% van het totale boekingsbedrag bij annulering binnen minder dan 96 uur (alleen werkdagen) van uw eerste reis, maar niet minder dan 48 uur

100% van het totale boekingsbedrag als u binnen 48 uur (alleen op werkdagen) voor uw eerste reis annuleert.

OPMERKING:De annuleringskosten worden automatisch van uw creditcard afgeschreven indien uw reis binnen deze voorwaarden wordt geannuleerd.

Annulering van een evenement of vakantie of “reden voor de reis” heeft geen invloed op de aansprakelijkheid van de Klant voor de bovenstaande annuleringskosten. De bedragen zijn verschuldigd alsof het voertuig aan het reizen is.

Indien de Klant het bovengenoemde bedrag op het moment van annulering niet heeft betaald, wordt het resterende bedrag onmiddellijk opeisbaar en is het een schuld aan het Bedrijf. Het Bedrijf kan, naar eigen goeddunken, een incassobureau inschakelen om het onbetaalde bedrag te innen, vermeerderd met rente, incassokosten en juridische kosten.

Annulering door het Bedrijf

Indien het Bedrijf niet in staat is om een voertuig of voertuigen te leveren om geheel of gedeeltelijk aan de geboekte vereisten van de Klant te voldoen vanwege een noodgeval, onbeschikbaarheid van het voertuig of een andere reden, zal het Bedrijf alle redelijke maatregelen treffen om een vervanging of alternatieve oplossing te bieden.

Indien dit niet mogelijk is, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om alle betaalde bedragen terug te betalen en, zonder enige aansprakelijkheid, de boeking te annuleren. In dat geval dient de Klant zo spoedig mogelijk van tevoren op de hoogte te worden gesteld.

In dergelijke gevallen is het Bedrijf niet aansprakelijk voor enig ongemak of geleden verlies en is het niet aansprakelijk voor enige directe of gevolgschade, hoe dan ook ontstaan. Het wordt de Klant sterk aanbevolen om te overwegen zich tegen dit risico te verzekeren.

Doel van de reis

Het bedrijf dient bij het boeken op de hoogte te worden gesteld van boekingen voor sportevenementen, muziekfestivals of politieke demonstraties en bijeenkomsten, aangezien er specifieke juridische of andere vereisten kunnen zijn die van invloed kunnen zijn op de boeking.

Indien het Bedrijf niet op de juiste wijze op de hoogte wordt gesteld van de aard van de reis, wordt dit beschouwd als contractbreuk en kan dit, naar het absolute oordeel van het Bedrijf, leiden tot beëindiging van de boeking zonder compensatie of restitutie.

Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor schadevergoeding en heeft het recht deze Overeenkomst te beëindigen voor enige vertraging of wanprestatie bij de nakoming hiervan indien een dergelijke vertraging of wanprestatie wordt veroorzaakt door omstandigheden die buiten de redelijke controle van de partij vallen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, overmacht, overheidsbeperkingen (met inbegrip van de weigering of annulering van een export- of andere vereiste vergunning), oorlogen, opstanden, stakingen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het falen van leveranciers, onderaannemers en vervoerders, slecht weer en/of enige andere oorzaak die buiten de redelijke controle valt van de partij wiens prestaties worden beïnvloed om wezenlijk aan haar prestatieverplichtingen onder deze Overeenkomst te voldoen.

Gebruik van het voertuig

De Klant mag het voertuig niet gebruiken tussen de heen- en terugreis, noch zal het voertuig op de bestemming blijven voor exclusief gebruik door de Klant, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen met het Bedrijf. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen voor reistijden of kilometers die de oorspronkelijke overeenkomst overschrijden, naar rato van de overeengekomen tarieven, zoals bevestigd aan de Klant ten tijde van de boeking.

De Klant erkent hierbij dat er geen bagage in het voertuig mag worden achtergelaten, tenzij dit specifiek met het Bedrijf is overeengekomen.

Indien de Klant te laat is voor een ophaalafspraak zoals vermeld in de Boekingsbevestiging, is de Klant aansprakelijk voor eventuele extra kosten die het Bedrijf maakt bij het verlenen van de Dienst, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de kosten voor het verkrijgen van een vervangend voertuig indien het origineel niet meer beschikbaar is, en voor het verkrijgen van extra Bestuurders.

Overwerktoeslagen:

Indien de daadwerkelijke vertrektijd binnen 15 minuten van de geplande/bevestigde ophaaltijd plaatsvindt, worden er geen overwerkkosten in rekening gebracht.

Voor vertrekken die 15 minuten of later plaatsvinden dan de geplande/bevestigde ophaaltijd, kunnen overwerkkosten in rekening worden gebracht (vanaf de geplande/bevestigde ophaaltijd).

Het is NIET de verantwoordelijkheid van de chauffeur of het bedrijf om u of uw groep te informeren of te waarschuwen voor mogelijke kosten, zoals overuren, schade, extra kilometers, enz., ongeacht de omstandigheden op de dag van uw reis. Het is uw verantwoordelijkheid om op de dag zelf te voldoen aan de behoeften van uw groep en op de hoogte te zijn van eventuele extra kosten die kunnen ontstaan.

Indien de boeking betrekking heeft op het ophalen van passagiers van een luchthaven en de Klant een geplande aankomsttijd heeft opgegeven, wordt de geplande ophaaltijd voor de boeking door het Bedrijf aangepast zodat de passagiers 30 minuten de tijd hebben om uit te stappen, hun bagage op te halen en de douane te passeren. Indien de Klant een vaste ophaaltijd wenst, is deze marge niet van toepassing. Indien vluchten vertraging hebben en de cumulatieve vertraging deze marge overschrijdt, is de onderstaande bepaling van toepassing. Het wordt de Klant ten zeerste aanbevolen een reisverzekering af te sluiten om deze eventualiteit te dekken.

Ter voorkoming van twijfel zal een chauffeur maximaal 30 minuten wachten vanaf de geplande ophaaltijd, of een kortere periode die de chauffeur zelf bepaalt en die de rijtijden van zijn/haar chauffeur negatief beïnvloedt. Indien de klant niet binnen deze periode arriveert, is het bedrijf ontheven van elke verplichting om de service te verlenen en is het niet aansprakelijk jegens de klant voor eventuele kosten die de klant maakt om de reis te voltooien. Niettegenstaande het voorgaande zal het bedrijf redelijke inspanningen leveren om de reis te voltooien tegen de volledige kosten voor de klant.

Indien er grote vertragingen optreden in de vertrektijden, kan Bus Algarve niet garanderen dat de boeking kan worden uitgevoerd indien voertuigen zijn toegewezen aan andere charters.

Wijziging van voertuig

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de verhuur uit te besteden aan een andere vervoerder of om vervangende voertuigen met hetzelfde aantal zitplaatsen te leveren. Indien een voertuig met afwijkende specificaties wordt geleverd, is de aansprakelijkheid van het Bedrijf beperkt tot de waarde van de specifieke reis binnen de boeking. Indien het Bedrijf om operationele redenen genoodzaakt is een grotere bus te leveren dan vereist, zijn hier geen extra kosten aan verbonden (tenzij het aantal passagiers hoger is dan de oorspronkelijke boeking).

Route

Tenzij de Klant bij de boeking een specifieke route heeft opgegeven en gespecificeerd, is de gekozen route geheel ter beoordeling van het Bedrijf of de Chauffeur, afhankelijk van de weg-, verkeers- en weersomstandigheden op het moment van reizen. Het voertuig vertrekt op de door de Klant bij de boekingsbevestiging overeengekomen tijden; er wordt geen korting verleend indien de gekozen route niet de kortste is.

Alle ophaal- en afzetlocaties en reisroutes moeten 1) legale in- en uitstappunten zijn en 2) geschikt zijn voor het gebruikte voertuig. Indien dit niet het geval is, zal de chauffeur de klant informeren over de dichtstbijzijnde ophaal- of afzetlocatie die wel aan deze eis voldoet, of de reisroute nemen die nodig is om aan deze eis te voldoen.

Er worden stops gemaakt op geschikte punten om te voldoen aan de wettelijke vereisten met betrekking tot pauzes en rusttijden voor chauffeurs. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op die momenten alle passagiers te controleren. Het bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele verliezen geleden door passagiers die de instructies van de klant niet opvolgen.

Eventuele door de Klant gewenste wijzigingen in de route zijn uitsluitend ter beoordeling van de Chauffeur. De Chauffeur kan extra kosten in rekening brengen als er extra afzetpunten worden aangevraagd en goedgekeurd door de Chauffeur.

Storing of vertraging

Het Bedrijf kan te goeder trouw advies geven over reistijden, maar kan niet garanderen dat de reis op een specifiek tijdstip is voltooid en kan geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor verkeersopstoppingen, verkeersongevallen, slechte weersomstandigheden, naleving van verzoeken van de politie, douane of andere overheidsfunctionarissen en veiligheidsdiensten of andere zaken die redelijkerwijs buiten haar controle vallen. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enig ongemak of verlies veroorzaakt door een pechgeval of onvoorziene vertraging, hetzij onderweg om de Klant op te halen of onderweg naar de geboekte bestemming als gevolg hiervan.

De Klant wordt ten zeerste aangeraden om een verzekering voor dit risico af te sluiten indien de reistijden bijzonder cruciaal zijn, bijvoorbeeld bij de aanvang van een evenement.

Rijuren

De rij- en rusttijden van de chauffeur worden strikt gereguleerd door de Portugese overheid en de klant aanvaardt de verantwoordelijkheid voor de tijden die bij de bevestiging van de boeking zijn overeengekomen. De klant stemt ermee in dat noch hij, noch zijn passagiers de reis zodanig zullen vertragen of onderbreken dat de chauffeur de rij- en rusttijden overtreedt en dient zich strikt te houden aan alle ophaaltijden die in de boekingsbevestiging staan vermeld. Indien een overschrijding waarschijnlijk is, stemt de klant ermee in de extra kosten te betalen.

Indien er om welke reden dan ook vertragingen optreden, kan het Bedrijf alle maatregelen nemen die nodig worden geacht om het Voertuig aan de wet te laten voldoen. Indien er vertragingen optreden, kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die voortvloeit uit deze vertragingen of het niet uitvoeren van de diensten, tenzij deze uitsluitend te wijten zijn aan nalatigheid van het Bedrijf.

Eigendom en bagage

De voertuigen zijn onderworpen aan wettelijke veiligheidsvoorschriften met betrekking tot het vervoer van bagage en de chauffeur is als enige bevoegd om te beslissen of de bagage geschikt is om in dat voertuig te worden vervoerd.

Ons bagagevrijstellingsbeleid is verplicht, voor uw veiligheid en om te voldoen aan de wettelijke vereisten voor het veilig vervoeren van passagiers.

Wanneer het voertuig volledig bezet is, mag elke passagier het volgende meenemen:

– Een zachte tas voor een weekendje weg of reistas, met een gewicht van maximaal 5 tot 10 kg.

– Normaal gesproken mag u geen aktetas, laptoptas, cameratas, handtas van normale grootte of vergelijkbare bagage meenemen in de cabine, met uitzondering van kleine persoonlijke spullen zoals middelgrote aktetassen, laptops, handtassen of vergelijkbare spullen die u tijdens de reis onder uw benen kunt plaatsen als u zit, of op aanwijzing van de chauffeur.

– Alle voorwerpen moeten opgeborgen kunnen worden in de bagageruimte of onder uw benen geplaatst kunnen worden als u zit, tenzij ze vastgezet kunnen worden op vrije passagiersstoelen.

Wanneer het voertuig niet volledig bezet is, mogen er extra stoelen worden gebruikt voor extra bagage, mits deze met de veiligheidsgordel kan worden vastgezet.

Bij het maken van een boeking is het belangrijk dat de passagiers hun wensen kenbaar maken en dat u deze met ons bespreekt. Wij adviseren u over de haalbaarheid en werken samen met u aan een oplossing. Zonder dit proces loopt u het risico dat de operator(s) bij vertrek artikelen moeten afwijzen. De operator(s) is/zijn te allen tijde verantwoordelijk voor uw veiligheid.

Mocht u met meer dan in de boeking is aangegeven aankomen, dan is de kans groot dat we het niet kunnen vervoeren zonder passagiers of bagage af te zetten. De veiligheid van passagiers en bemanning staat bij ons voorop en onze bagagevrijstellingen zijn om deze redenen van toepassing.

Hoewel het Bedrijf alle redelijke zorg betracht met de eigendommen van de passagiers, kan het geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade aan of verlies van dergelijke eigendommen die in het voertuig worden vervoerd. Het Bedrijf raadt ten zeerste aan om nooit waardevolle spullen in het voertuig achter te laten, zelfs niet als het voertuig is afgesloten.

Het Bedrijf aanvaardt evenmin verantwoordelijkheid voor verlies of schade aan eigendommen die na de huur in het voertuig achterblijven. Eigendommen die na de huur in het voertuig worden aangetroffen, worden maximaal 30 dagen bewaard op de operationele basis van het voertuig. Het is de verantwoordelijkheid van de klant of passagier om de eigendommen op te halen en alle kosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van de klant of passagier. De eigendommen dienen te worden opgehaald op een door het Bedrijf en de klant of passagier overeengekomen tijdstip.

Passagiersgedrag

De Klant en zijn/haar gezelschap dienen zich gedurende de gehele reis behoorlijk te gedragen. De Chauffeur is verantwoordelijk voor de veiligheid van het voertuig en kan als zodanig weigeren een passagier of passagiers in te laten stappen of hen uit het voertuig te verwijderen indien hij, naar eigen goeddunken, van mening is dat zij om welke reden dan ook niet geschikt zijn om te reizen (bijvoorbeeld dronkenschap, agressie of gewelddadig gedrag). De Chauffeur kan weigeren de reis voort te zetten indien hij, naar eigen goeddunken, van mening is dat een passagier zich zodanig gedraagt dat de veiligheid van andere personen, de inhoud van het voertuig of het voertuig zelf in gevaar kan komen.

In dat geval kan de reis, naar goeddunken van de chauffeur, worden voortgezet zodra de passagier(s) uit het voertuig zijn verwijderd. Mocht het gedrag van de passagier echter leiden tot een abrupte beëindiging van de reis, dan behoudt het bedrijf zich het recht voor om andere onderdelen van een boeking te annuleren. In dat geval vervallen alle betaalde bedragen en worden er geen claims voor compensatie of restitutie, geheel of gedeeltelijk, in behandeling genomen.

Eventuele schade aan het voertuig die door de Klant of een van de passagiers wordt veroorzaakt, is voor rekening van de Klant. De Klant is aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende kosten.

Alcohol-, tabak- of drugsgebruik

Er zijn te allen tijde geen (geopende) alcoholische dranken en glasproducten in het voertuig toegestaan.

Volgens de wet is roken in alle voertuigen ten strengste verboden.

Indien niet wordt voldaan aan het verzoek van de chauffeur dat passagiers geen alcohol mogen drinken, geen tabak mogen roken of geen illegale verdovende middelen mogen gebruiken, kan dit leiden tot onmiddellijke beëindiging van de reis en annulering van andere onderdelen van een boeking. In dergelijke gevallen blijft de klant aansprakelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn op grond van deze overeenkomst. Het bedrijf heeft geen enkele aansprakelijkheid jegens de klant en er worden geen restituties verleend.

Beperking van aansprakelijkheid

Behoudens de overige bepalingen van dit artikel is de aansprakelijkheid van het Bedrijf jegens de Klant op grond van of in verband met deze Overeenkomst voor alle directe verliezen of schade die voortvloeien uit een enkel incident of een reeks van met elkaar verbonden incidenten, beperkt tot de boekingswaarde (exclusief eventuele aanvullende Kosten die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden).

Noch het Bedrijf, noch de Klant sluit op enigerlei wijze hun aansprakelijkheid uit of beperkt deze in verband met deze Overeenkomst voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door hun nalatigheid of in een mate die niet wettelijk is toegestaan.

Het Bedrijf is niet aansprakelijk jegens de Klant (hetzij op basis van contract, onrechtmatige daad, wet, verkeerde voorstelling van zaken of anderszins, met inbegrip van nalatigheid in elk geval) en ongeacht of de Klant vooraf op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijk verlies of schade, voor:

– (a) een van de volgende soorten verlies of schade, hetzij direct, indirect of voortvloeiend, op welke wijze dan ook, voortvloeiend uit of in verband met deze Overeenkomst of een deel daarvan: winstderving, inkomstenderving, verlies van verwachte besparingen, verlies van kansen, verlies van zaken, verspilde uitgaven, verlies door bedrijfsonderbreking, verlies of vernietiging van gegevens, verlies van contracten, verlies door tijdsbesteding van managers en werknemers, aansprakelijkheid jegens derden, geldelijke verliezen voortvloeiend uit goodwill, of verlies van of schade aan goodwill; of

– alle indirecte of gevolgschade van welke aard dan ook. Niets in deze clausule of in deze Overeenkomst sluit de aansprakelijkheid van de Klant uit of beperkt deze om (zonder verrekening) de kosten of eventuele Aanvullende Kosten te betalen.

Dieren

Met uitzondering van erkende hulphonden (waaronder ook blindengeleidehonden vallen) is het niet toegestaan om dieren mee te nemen in een voertuig dat is geboekt onder de voorwaarden van deze overeenkomst, tenzij hiervoor minimaal drie werkdagen vóór aanvang van de reis schriftelijke toestemming is verkregen van het bedrijf.

De opname van deze clausule impliceert niet dat toestemming wordt verleend voor het vervoer van andere dieren dan erkende hulphonden. Er kunnen specifieke eisen worden gesteld aan het in bedwang houden van bovengenoemde dieren om een veilig transport van de dieren waarvoor toestemming is verleend, te garanderen. Het niet naleven van redelijke eisen kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de reis en verwijdering van het dier uit het voertuig.

Een erkende hulphond is een hond die specifiek is getraind om een gehandicapte te helpen en die voldoet aan de criteria voor geaccrediteerd lidmaatschap van Assistance Dogs International/ANZAD, of andere instanties die van tijd tot tijd worden erkend. Een getrainde hulphond heeft een officiële identificatie.

Afdwingbaarheid

Indien enige bepaling of voorwaarde uit deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook onwettig, ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, zal deze voorwaarde of voorwaarde worden verwijderd. Alle overige voorwaarden blijven echter geldig.

Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden, samen met elke boekingsbevestiging, zijn onderworpen aan en worden uitgelegd in overeenstemming met de Portugese wetgeving. Partijen komen hierbij overeen zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Faro, Portugal.

In het zeldzame geval van een rechtszaak kan de consument voor oplossing een beroep doen op een alternatieve derde partij, zoals het: Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt).

Bij Livro de Reclamações Electrónico (www.livroreclamacoes.pt) kunt u een klacht indienen en/of praktische informatie opvragen over uw consumentenrechten.

Deze Algemene Voorwaarden, gepubliceerd op 31-12-2024, vervangen alle voorgaande versies.