{"id":2703,"date":"2025-01-24T12:11:12","date_gmt":"2025-01-24T12:11:12","guid":{"rendered":"https:\/\/bus-algarve.com\/?page_id=2703"},"modified":"2025-02-18T14:23:07","modified_gmt":"2025-02-18T14:23:07","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bus-algarve.com\/pt\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n
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Ao fazer uma reserva com Autocarro Algarve<\/a>, o Cliente reconhece que leu, entendeu e concorda em aceitar os Termos e Condi\u00e7\u00f5es conforme detalhado abaixo.<\/p>\n

Nos seguintes termos e condi\u00e7\u00f5es, \u201ca Empresa\u201d refere-se \u00e0 Bus Algarve, uma marca da Tulip Journey, Lda, suas subsidi\u00e1rias, marcas ou identidades sob as quais a empresa pode negociar, \u201co Cliente\u201d refere-se \u00e0 pessoa e\/ou organiza\u00e7\u00e3o que faz a reserva e \u201co Motorista\u201d refere-se ao motorista ou motoristas do \u00f4nibus, ao operador do \u00f4nibus ou fornecedor do ve\u00edculo.<\/p>\n

A Empresa presta um servi\u00e7o de transporte licenciado pela autoridade licenciadora competente. A Empresa gerencia o processo de reserva, a aloca\u00e7\u00e3o de reservas aos operadores de servi\u00e7o e a qualidade geral do servi\u00e7o prestado aos clientes. Como operadora de servi\u00e7o, a Empresa \u00e9 respons\u00e1vel por fornecer ve\u00edculos e motoristas em total conformidade com os termos de sua licen\u00e7a de opera\u00e7\u00e3o e com os padr\u00f5es de qualidade de servi\u00e7o da Empresa.<\/p>\n

Aplicativo<\/strong><\/h3>\n

Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais ser\u00e3o aplic\u00e1veis, independentemente de o contrato ser verbal ou escrito, e entrar\u00e3o em vigor imediatamente ap\u00f3s a Empresa aceitar a reserva do Cliente. O Cliente permanecer\u00e1, em todos os momentos, o \u00fanico respons\u00e1vel pelos atos e\/ou omiss\u00f5es dos passageiros autorizados a viajar pelo Cliente (sejam eles diretos ou indiretos) e, portanto, quaisquer custos adicionais incorridos pela Empresa durante a execu\u00e7\u00e3o do contrato ser\u00e3o suportados pelo Cliente, independentemente de o Cliente viajar ou n\u00e3o.<\/p>\n

Pre\u00e7os e Cota\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n

Todos os pre\u00e7os s\u00e3o v\u00e1lidos por um per\u00edodo de 7 dias a partir da data de emiss\u00e3o, sujeitos \u00e0 disponibilidade do ve\u00edculo e podem ser retirados ou alterados sem aviso pr\u00e9vio. Altera\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o podem ocorrer por motivos fora do nosso controle, que aumentem o custo do produto ou servi\u00e7o. Tais fatores incluem sobretaxas de combust\u00edvel, impostos e outros aumentos de custo relevantes.<\/p>\n

Altera\u00e7\u00f5es ao seu or\u00e7amento original, como altera\u00e7\u00e3o do tamanho do ve\u00edculo, quilometragem extra, entregas ou retiradas extras, podem exigir que forne\u00e7amos um or\u00e7amento revisado. Custos adicionais, como (mas n\u00e3o se limitando a) fornecimento de reboques, cadeirinhas para crian\u00e7as, ped\u00e1gios, taxas de estacionamento no aeroporto, etc., tamb\u00e9m podem afetar o seu or\u00e7amento.<\/p>\n

Caso ocorra um erro \u00f3bvio no pre\u00e7o cotado\/aceito, reservamo-nos o direito de avisar o cliente sobre o erro e fornecer um pre\u00e7o alterado para a viagem e anular a reserva confirmada ou aceita.<\/p>\n

Pagamento<\/strong><\/h3>\n

O pagamento integral dever\u00e1 ser efetuado 7 dias antes da realiza\u00e7\u00e3o da reserva, salvo acordo expresso da Empresa por escrito. Caso haja alguma quantia em d\u00edvida, a Empresa reserva-se o direito de cancelar o servi\u00e7o.<\/p>\n

Caso o dep\u00f3sito n\u00e3o seja pago em dia ou o saldo n\u00e3o seja pago na data de vencimento (normalmente 7 dias antes da viagem, a menos que expressamente acordado por escrito), a Empresa reserva-se o direito de cancelar a reserva e quaisquer valores pagos ser\u00e3o retidos e o saldo total ser\u00e1 devido.<\/p>\n

Se o pagamento n\u00e3o for recebido dentro dos prazos acordados, a Empresa n\u00e3o poder\u00e1 mais garantir o pre\u00e7o cotado e poder\u00e1 ser obrigada a revisar sua cota\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Caso seja necess\u00e1rio um reembolso acordado pela Empresa, informe-nos o n\u00famero da sua conta e o nome completo da mesma para evitar taxas de processamento adicionais por parte de institui\u00e7\u00f5es financeiras. Reembolsaremos apenas (no m\u00e1ximo) o valor da reserva.<\/p>\n

Confirma\u00e7\u00f5es e altera\u00e7\u00f5es de reserva<\/strong><\/h3>\n

\u00c9 da responsabilidade do Cliente verificar a Confirma\u00e7\u00e3o de Reserva, uma vez recebida, quanto \u00e0 sua exatid\u00e3o e integralidade, quaisquer discrep\u00e2ncias encontradas na Confirma\u00e7\u00e3o de Reserva devem ser comunicadas \u00e0 Empresa com urg\u00eancia.<\/p>\n

Caso um Cliente solicite uma altera\u00e7\u00e3o em uma Reserva, a altera\u00e7\u00e3o somente ser\u00e1 considerada implementada quando o Cliente a confirmar por escrito e a Empresa tiver reconhecido a referida altera\u00e7\u00e3o com uma nova Confirma\u00e7\u00e3o de Reserva. Caso o Cliente n\u00e3o receba uma Confirma\u00e7\u00e3o de Reserva atualizada com os detalhes atualizados, o Cliente estar\u00e1 sujeito aos termos da Confirma\u00e7\u00e3o de Reserva original. Nenhuma altera\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser acordada com o Motorista, e o Motorista n\u00e3o tem autoridade para vincular a Empresa de nenhuma forma.<\/p>\n

\u00c9 de responsabilidade do Cliente garantir que todos os detalhes da viagem estejam completos e corretos, e em nenhum momento altera\u00e7\u00f5es verbais dever\u00e3o ser consideradas como confirma\u00e7\u00e3o de altera\u00e7\u00e3o em uma reserva existente. A Empresa n\u00e3o se responsabiliza por atrasos na chegada ao destino causados por problemas de tr\u00e2nsito e\/ou condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas adversas, e esses fatores devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o pelo Cliente ao solicitar um hor\u00e1rio de retirada ao efetuar a reserva. A Empresa n\u00e3o ter\u00e1 qualquer responsabilidade perante o Cliente por n\u00e3o chegar ao destino no hor\u00e1rio combinado, nem por atrasos em apresenta\u00e7\u00f5es ou eventos, e o Cliente n\u00e3o ter\u00e1 qualquer direito contra a Empresa de reembolso do custo de ingressos para tais apresenta\u00e7\u00f5es ou eventos.<\/p>\n

Dependendo da natureza da altera\u00e7\u00e3o da reserva, poder\u00e3o ser cobradas taxas adicionais.<\/p>\n

Atendimento ao Cliente<\/strong><\/h3>\n

Quaisquer reclama\u00e7\u00f5es devem ser feitas por escrito, de forma r\u00e1pida e oportuna. A Empresa n\u00e3o poder\u00e1 aceitar reclama\u00e7\u00f5es recebidas ap\u00f3s 7 dias da data da viagem. Quaisquer medidas compensat\u00f3rias ou de repara\u00e7\u00e3o oferecidas (se houver) pela Empresa ficam a crit\u00e9rio exclusivo da administra\u00e7\u00e3o da Empresa. O Cliente tamb\u00e9m concorda que, em caso de lit\u00edgio decorrente de uma reserva, n\u00e3o ser\u00e1 feito nenhum pedido de estorno junto \u00e0 administradora do cart\u00e3o ou ao banco. O Cliente concorda em ter uma audi\u00eancia justa e independente com um mediador licenciado caso n\u00e3o seja poss\u00edvel chegar a um acordo entre o Cliente e a Empresa com ambas as partes para dividir o custo de tal media\u00e7\u00e3o igualmente.<\/p>\n

Quaisquer reclama\u00e7\u00f5es relativas \u00e0s condi\u00e7\u00f5es do ve\u00edculo fornecido ou \u00e0s suas instala\u00e7\u00f5es devem ser comprovadas por meio de provas fotogr\u00e1ficas.<\/p>\n

Taxas e sobretaxas adicionais<\/strong><\/h3>\n

Salvo acordo em contr\u00e1rio, o pre\u00e7o do aluguer n\u00e3o incluir\u00e1 bilhetes, taxas de admiss\u00e3o, ferries, portagens ou estacionamento, e estas e quaisquer outras taxas adicionais n\u00e3o inclu\u00eddas no Or\u00e7amento ser\u00e3o da exclusiva responsabilidade do Cliente, salvo acordo em contr\u00e1rio por escrito com a Empresa. No entanto, a Empresa poder\u00e1 efetuar estes acordos, mediante solicita\u00e7\u00e3o, em nome do Cliente e faz\u00ea-lo-\u00e1 na qualidade de agente do Cliente. Isto significa que quaisquer termos e condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis a essa transa\u00e7\u00e3o por esse fornecedor (ou seja, aqueles relativos a pagamento, cancelamento, reembolsos, etc.) ser\u00e3o t\u00e3o vinculativos para o Cliente como se tivessem efetuado esses acordos diretamente. Os detalhes sobre estes est\u00e3o dispon\u00edveis mediante solicita\u00e7\u00e3o. A Empresa n\u00e3o celebrar\u00e1 qualquer acordo em nome do Cliente at\u00e9 que o pagamento do Cliente \u00e0 Empresa tenha sido efetuado.<\/p>\n

Todas as reservas no momento da cota\u00e7\u00e3o ser\u00e3o baseadas no uso de um \u00fanico motorista. No entanto, para viagens mais longas em termos de horas, pode ser necess\u00e1rio empregar os servi\u00e7os de um segundo motorista para cumprir com os regulamentos relativos \u00e0s horas do motorista e, portanto, a empresa reserva-se o direito de revisar a cota\u00e7\u00e3o, se for o caso, e se houver necessidade de cobran\u00e7as adicionais, o cliente ser\u00e1 avisado pelo menos (quando poss\u00edvel) 7 dias antes da data da viagem.<\/p>\n

Independentemente da cl\u00e1usula 4 acima, caso o cliente instrua o Motorista a fazer altera\u00e7\u00f5es na reserva ou de outra forma fa\u00e7a altera\u00e7\u00f5es e essas altera\u00e7\u00f5es incorrerem em custos e encargos adicionais, antes ou durante a reserva, o Cliente aceita total responsabilidade por tais encargos.<\/p>\n

Em algumas viagens, poder\u00e1 ser necess\u00e1rio acomodar o(s) Motorista(s). Esses custos ser\u00e3o suportados pelo Cliente e pagos antecipadamente ao in\u00edcio da viagem. Quando a acomoda\u00e7\u00e3o do Motorista for providenciada pelo Cliente, dever\u00e1 ser em quarto individual, com banheiro pr\u00f3prio para cada motorista, e com classifica\u00e7\u00e3o m\u00ednima de 3 estrelas. Nossa equipe de opera\u00e7\u00f5es informar\u00e1 onde e quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

O or\u00e7amento \u00e9 fornecido considerando os custos operacionais no momento da cota\u00e7\u00e3o. Caso decorra um per\u00edodo superior a 14 dias entre a data do or\u00e7amento e a sua execu\u00e7\u00e3o, a Empresa reserva-se o direito de repassar qualquer aumento no custo do combust\u00edvel ou quaisquer outros custos adicionais ao Cliente. A Empresa reserva-se o direito de cobrar por danos aos ve\u00edculos causados pelo Cliente e\/ou pelos passageiros. Os valores ser\u00e3o cobrados do Cliente.<\/p>\n

Fian\u00e7as: Devido \u00e0 natureza de algumas reservas, podemos exigir uma Fian\u00e7a para cobrir quaisquer custos adicionais que voc\u00ea possa incorrer. Estes podem incluir itens como horas extras, altera\u00e7\u00f5es no seu itiner\u00e1rio, entregas extras, taxas de limpeza adicionais ou danos ao ve\u00edculo. Podemos cobrar um dep\u00f3sito reembols\u00e1vel antecipadamente ou solicitar a pr\u00e9-autoriza\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o de cr\u00e9dito para cobrir quaisquer custos adicionais que voc\u00ea possa incorrer.<\/p>\n

Quaisquer impostos ou taxas cobrados pelo Governo ou outra autoridade que a Empresa seja obrigada a pagar para cumprir a reserva normalmente estar\u00e3o inclu\u00eddos no or\u00e7amento ou no pre\u00e7o da reserva confirmada. No entanto, se tais impostos ou taxas forem introduzidos ou aumentados ap\u00f3s a reserva ter sido efetuada e antes da viagem, a Empresa repassar\u00e1 esse custo ao Cliente, que ser\u00e1 obrigado a pag\u00e1-lo antes da partida. A n\u00e3o realiza\u00e7\u00e3o do pagamento solicitado ser\u00e1 considerada cancelamento pelo Cliente e sujeita ao disposto na cl\u00e1usula 11 abaixo.<\/p>\n

Se a\u00e7\u00f5es de um cliente afetarem uma viagem futura, o cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos custos. Por exemplo, se o ve\u00edculo for sujo por clientes e tivermos que providenciar outro ve\u00edculo para cobrir a pr\u00f3xima reserva, a parte respons\u00e1vel ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo custo do novo motorista e do novo ve\u00edculo.<\/p>\n

Fotografias de ve\u00edculos<\/strong><\/h3>\n

Mediante solicita\u00e7\u00e3o, a Empresa poder\u00e1 fornecer uma fotografia do tipo de ve\u00edculo fornecido. Neste caso, a fotografia fornecida \u00e9 apenas um guia ilustrativo e pode ser de uma marca\/modelo diferente, com pintura e apar\u00eancia diferentes daquelas fornecidas na reserva.<\/p>\n

N\u00fameros de bagagem e passageiros<\/strong><\/h3>\n

O ve\u00edculo fornecido pela Empresa levar\u00e1 em considera\u00e7\u00e3o a quantidade de bagagem, bem como o n\u00famero de passageiros especificados no momento da reserva. O Cliente deve garantir que as informa\u00e7\u00f5es estejam corretas no momento da reserva e informar a Empresa o mais breve poss\u00edvel caso haja alguma altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Cancelamento pelo Cliente<\/strong><\/h3>\n

\u2013 Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito. Caso o Cliente deseje cancelar uma reserva na qual tenha pago total ou parcialmente a reserva, aplicar-se-\u00e3o os seguintes termos de reembolso:<\/p>\n

\u2013 Quaisquer pedidos de cancelamento devem ser confirmados por n\u00f3s atrav\u00e9s de um e-mail de resposta enviado por um dos nossos representantes. Deve enviar o seu pedido de cancelamento por e-mail e garantir que recebe uma resposta nossa confirmando o cancelamento da sua viagem. N\u00e3o nos responsabilizamos por pedidos de cancelamento efetuados por telefone, servi\u00e7o de mensagens ou e-mail que n\u00e3o tenham sido confirmados pela Bus Algarve.<\/p>\n

A Bus Algarve reserva-se o direito de cobrar ao cliente uma taxa de cancelamento de:<\/p>\n

\u2013 20% do valor total da reserva se voc\u00ea cancelar por qualquer motivo (este \u00e9 o dep\u00f3sito n\u00e3o reembols\u00e1vel).<\/p>\n

\u2013 25% do valor total da reserva se cancelada dentro de 7 dias da sua primeira viagem (somente em dias \u00fateis), mas n\u00e3o menos de 96 horas \u00fateis.<\/p>\n

\u2013 50% do valor total da reserva se cancelado em menos de 96 horas (apenas dias \u00fateis) da sua primeira viagem, mas n\u00e3o menos de 48 horas<\/p>\n

100% do valor total da reserva se cancelada em menos de 48 horas (somente em dias \u00fateis) da sua primeira viagem.<\/p>\n

OBSERVA\u00c7\u00c3O<\/strong>:A taxa de cancelamento ser\u00e1 cobrada automaticamente no seu cart\u00e3o se sua viagem for cancelada dentro destes termos.<\/p>\n

O cancelamento de um evento ou feriado ou \u201cmotivo da viagem\u201d n\u00e3o afeta a responsabilidade do Cliente pelas taxas de cancelamento acima e os valores ser\u00e3o devidos como se o ve\u00edculo estivesse viajando.<\/p>\n

Caso o Cliente n\u00e3o tenha pago o valor acima estabelecido no momento do cancelamento, o saldo remanescente ser\u00e1 devido imediatamente e constituir\u00e1 uma d\u00edvida para com a Empresa. A Empresa poder\u00e1, a seu exclusivo crit\u00e9rio, contratar os servi\u00e7os de uma ag\u00eancia de cobran\u00e7a para recuperar qualquer valor n\u00e3o pago, incluindo juros, encargos de cobran\u00e7a e honor\u00e1rios advocat\u00edcios.<\/p>\n

Cancelamento pela Empresa<\/strong><\/h3>\n

Caso a Empresa n\u00e3o consiga fornecer um ou mais ve\u00edculos para atender a todas ou parte das necessidades reservadas pelo Cliente devido a motivos de emerg\u00eancia, indisponibilidade do ve\u00edculo ou outro motivo, a Empresa tomar\u00e1 todas as medidas razo\u00e1veis para fornecer uma substitui\u00e7\u00e3o ou solu\u00e7\u00e3o alternativa.<\/p>\n

Caso isso n\u00e3o seja poss\u00edvel, a Empresa reserva-se o direito de devolver todo o dinheiro pago e, sem responsabilidade, cancelar a reserva, avisando o Cliente com a maior anteced\u00eancia poss\u00edvel.<\/p>\n

Em tais circunst\u00e2ncias, a Empresa n\u00e3o se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou perdas incorridas e n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por quaisquer perdas diretas ou indiretas, independentemente de como surjam. \u00c9 altamente recomend\u00e1vel que o Cliente considere contratar um seguro contra esse risco.<\/p>\n

Objetivo da Viagem<\/strong><\/h3>\n

A Empresa deve ser notificada sobre quaisquer reservas para eventos esportivos, festivais de m\u00fasica ou manifesta\u00e7\u00f5es e com\u00edcios pol\u00edticos no momento da reserva, pois pode haver requisitos legais ou outros espec\u00edficos que possam afetar a reserva.<\/p>\n

A n\u00e3o notifica\u00e7\u00e3o correta da Empresa sobre a natureza da viagem ser\u00e1 interpretada como quebra de contrato e, a crit\u00e9rio exclusivo da Empresa, poder\u00e1 levar ao cancelamento da reserva sem compensa\u00e7\u00e3o ou reembolso.<\/p>\n

For\u00e7a Maior<\/strong><\/h3>\n

Nenhuma das partes ser\u00e1 respons\u00e1vel por danos ou ter\u00e1 o direito de rescindir este Contrato por qualquer atraso ou inadimpl\u00eancia na execu\u00e7\u00e3o aqui descrita se tal atraso ou inadimpl\u00eancia for causado por condi\u00e7\u00f5es al\u00e9m de seu controle razo\u00e1vel, incluindo, mas n\u00e3o se limitando a, casos fortuitos, restri\u00e7\u00f5es governamentais (incluindo a nega\u00e7\u00e3o ou cancelamento de qualquer exporta\u00e7\u00e3o ou outra licen\u00e7a necess\u00e1ria), guerras, insurrei\u00e7\u00f5es, greves, incluindo, sem limita\u00e7\u00e3o, falha de fornecedores, subcontratados e transportadoras, mau tempo e\/ou qualquer outra causa al\u00e9m do controle razo\u00e1vel da parte cujo desempenho \u00e9 afetado em cumprir substancialmente suas obriga\u00e7\u00f5es de desempenho sob este Contrato.<\/p>\n

Uso do Ve\u00edculo<\/strong><\/h3>\n

O Cliente n\u00e3o poder\u00e1 assumir o uso do ve\u00edculo entre as viagens de ida e volta, nem o ve\u00edculo permanecer\u00e1 no destino para uso exclusivo do Cliente, a menos que isso tenha sido expressamente acordado por escrito pela Empresa. A Empresa reserva-se o direito de cobrar taxas adicionais por tempo ou quilometragem al\u00e9m do acordado originalmente, em base pro rata, conforme confirmado ao Cliente no momento da reserva.<\/p>\n

O Cliente reconhece que nenhuma bagagem poder\u00e1 ser deixada no ve\u00edculo, a menos que seja acordado especificamente com a Empresa.<\/p>\n

Caso o Cliente se atrase para qualquer retirada, conforme estabelecido na Confirma\u00e7\u00e3o de Reserva, o Cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel por quaisquer custos adicionais incorridos pela Empresa na presta\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o, incluindo, sem limita\u00e7\u00e3o, os custos de obten\u00e7\u00e3o de um ve\u00edculo de substitui\u00e7\u00e3o se o original ficar indispon\u00edvel e obten\u00e7\u00e3o de Motoristas adicionais.<\/p>\n

Cobran\u00e7as de horas extras:<\/p>\n

Se o hor\u00e1rio real de partida for feito dentro de 15 minutos do hor\u00e1rio de coleta agendado\/confirmado, nenhuma cobran\u00e7a de hora extra ser\u00e1 cobrada.<\/p>\n

Qualquer partida que ocorrer 15 minutos ou mais tarde do que o hor\u00e1rio de coleta programado\/confirmado poder\u00e1 gerar cobran\u00e7a de hora extra (a partir do hor\u00e1rio de coleta programado\/confirmado).<\/p>\n

N\u00c3O \u00e9 responsabilidade do motorista ou da Empresa informar ou avisar voc\u00ea ou seu grupo sobre quaisquer custos iminentes, incluindo horas extras, danos ou quilometragem extra, etc., independentemente das circunst\u00e2ncias no dia da sua viagem. \u00c9 sua responsabilidade gerenciar as necessidades do seu grupo no dia e estar ciente de quaisquer custos extras que possam ser incorridos.<\/p>\n

Quando a reserva for para buscar passageiros em um aeroporto e o Cliente tiver fornecido um hor\u00e1rio de chegada agendado, o hor\u00e1rio agendado para a reserva ser\u00e1 ajustado pela Empresa para permitir 30 minutos para os passageiros desembarcarem do voo, retirarem suas bagagens e passarem pela alf\u00e2ndega. Caso o Cliente solicite um hor\u00e1rio fixo para o embarque, esta toler\u00e2ncia n\u00e3o se aplicar\u00e1. Caso os voos apresentem atrasos e o atraso acumulado exceda esta toler\u00e2ncia, a cl\u00e1usula abaixo ser\u00e1 aplicada. \u00c9 altamente recomend\u00e1vel que o Cliente contrate um seguro de viagem para cobrir esta eventualidade.<\/p>\n

Para evitar d\u00favidas, o Motorista aguardar\u00e1 no m\u00e1ximo 30 minutos a partir do hor\u00e1rio agendado para a retirada, ou um per\u00edodo menor, conforme determinado pelo Motorista, que afete negativamente suas horas de trabalho. Caso o Cliente n\u00e3o compare\u00e7a para a retirada dentro desse per\u00edodo, a Empresa ficar\u00e1 isenta de qualquer obriga\u00e7\u00e3o de prestar o servi\u00e7o e n\u00e3o ter\u00e1 qualquer responsabilidade perante o Cliente por quaisquer custos incorridos por este na conclus\u00e3o da sua viagem. N\u00e3o obstante o acima exposto, a Empresa envidar\u00e1 todos os esfor\u00e7os razo\u00e1veis para concluir a viagem com o custo integral suportado pelo Cliente.<\/p>\n

Caso haja atrasos extensos nos hor\u00e1rios de partida, a Bus Algarve n\u00e3o pode garantir que conseguir\u00e1 atender \u00e0 reserva se os ve\u00edculos estiverem comprometidos com outros fretamentos.<\/p>\n

Mudan\u00e7a de Ve\u00edculo<\/strong><\/h3>\n

A Empresa reserva-se o direito de subcontratar outra operadora para realizar o aluguel ou fornecer ve\u00edculos de substitui\u00e7\u00e3o com o mesmo n\u00famero de assentos. Caso seja fornecido um ve\u00edculo com especifica\u00e7\u00f5es diferentes, a responsabilidade da Empresa ser\u00e1 limitada ao valor da viagem espec\u00edfica inclu\u00edda na reserva. Se, por motivos operacionais, a Empresa for obrigada a fornecer um \u00f4nibus maior do que o necess\u00e1rio, isso n\u00e3o ter\u00e1 custo adicional (a menos que o n\u00famero de passageiros seja superior ao da reserva original).<\/p>\n

Rota<\/strong><\/h3>\n

A menos que o Cliente tenha informado uma rota espec\u00edfica e a especificado no momento da reserva, a rota escolhida ficar\u00e1 inteiramente a crit\u00e9rio da Empresa ou do Motorista, de acordo com as condi\u00e7\u00f5es da estrada, do tr\u00e2nsito e do clima no momento da viagem. O ve\u00edculo partir\u00e1 nos hor\u00e1rios acordados pelo Cliente no momento da Confirma\u00e7\u00e3o da Reserva; nenhum desconto ser\u00e1 concedido se a rota escolhida n\u00e3o for, de fato, a mais curta.<\/p>\n

Todos os locais de embarque e desembarque e rotas de viagem devem ser 1) pontos legais para embarque e desembarque e 2) adequados ao ve\u00edculo utilizado. Caso contr\u00e1rio, o motorista informar\u00e1 ao cliente o local de embarque e desembarque mais pr\u00f3ximo que atenda a esse requisito, ou seguir\u00e1 a rota de viagem necess\u00e1ria para atender a esse requisito.<\/p>\n

As paradas ser\u00e3o feitas em pontos adequados para atender aos requisitos legais relativos a pausas e descanso para os Motoristas. \u00c9 responsabilidade dos Clientes contabilizar todos os passageiros nesses hor\u00e1rios. A Empresa n\u00e3o se responsabiliza por quaisquer perdas sofridas por passageiros que n\u00e3o cumpram as instru\u00e7\u00f5es dos Clientes.<\/p>\n

Quaisquer altera\u00e7\u00f5es solicitadas na rota pelo Cliente ficar\u00e3o a crit\u00e9rio exclusivo do Motorista e o Motorista poder\u00e1 cobrar uma taxa adicional se pontos de desembarque adicionais forem solicitados e acordados pelo Motorista.<\/p>\n

Avaria ou atraso<\/strong><\/h3>\n

A Empresa pode dar conselhos sobre os tempos de viagem de boa-f\u00e9, mas n\u00e3o pode garantir que a viagem seja conclu\u00edda em um hor\u00e1rio espec\u00edfico e n\u00e3o pode aceitar qualquer responsabilidade ou obriga\u00e7\u00e3o por congestionamento de tr\u00e1fego, acidentes rodovi\u00e1rios, condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas adversas, conformidade com solicita\u00e7\u00f5es da pol\u00edcia, alf\u00e2ndega ou outros funcion\u00e1rios governamentais e servi\u00e7os de seguran\u00e7a ou outros assuntos fora de seu controle razo\u00e1vel e n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por qualquer inconveniente ou perda incorrida causada por uma avaria ou atraso imprevisto, seja a caminho de buscar o Cliente ou a caminho do destino da reserva como resultado disso.<\/p>\n

\u00c9 altamente recomend\u00e1vel que o Cliente considere fazer um seguro contra esse risco se os tempos de viagem forem particularmente cruciais, por exemplo, para o in\u00edcio de um evento.<\/p>\n

Horas do motorista<\/strong><\/h3>\n

Os hor\u00e1rios e per\u00edodos de descanso do motorista s\u00e3o rigorosamente regulamentados pelo Governo Portugu\u00eas e o Cliente aceita a responsabilidade pelos hor\u00e1rios acordados na confirma\u00e7\u00e3o da reserva. O Cliente concorda que nem ele nem os seus passageiros atrasar\u00e3o ou interromper\u00e3o a viagem de forma a incorrer em viola\u00e7\u00e3o dos hor\u00e1rios do Motorista pelo motorista, devendo cumprir rigorosamente todos os hor\u00e1rios de recolha indicados na Confirma\u00e7\u00e3o da Reserva. Caso haja probabilidade de ocorr\u00eancia de qualquer viola\u00e7\u00e3o, o Cliente concorda em pagar quaisquer custos adicionais incorridos.<\/p>\n

Caso ocorram atrasos por qualquer motivo, a Empresa poder\u00e1 tomar as medidas que julgar necess\u00e1rias para que o Ve\u00edculo esteja em conformidade com a lei. Caso ocorram atrasos, a Empresa n\u00e3o poder\u00e1 ser responsabilizada por quaisquer perdas decorrentes desses atrasos ou da n\u00e3o execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, a menos que sejam decorrentes exclusivamente de neglig\u00eancia da Empresa.<\/p>\n

Propriedade e Bagagem<\/strong><\/h3>\n

Os ve\u00edculos est\u00e3o sujeitos a restri\u00e7\u00f5es legais de seguran\u00e7a quanto ao transporte de bagagem e o motorista tem autoridade exclusiva para decidir se a propriedade \u00e9 adequada para ser transportada naquele ve\u00edculo.<\/p>\n

Nossa pol\u00edtica de franquia de bagagem \u00e9 obrigat\u00f3ria para sua seguran\u00e7a e para atender aos requisitos legais no transporte seguro de passageiros.<\/p>\n

Quando o ve\u00edculo estiver totalmente ocupado, cada passageiro poder\u00e1 transportar:<\/p>\n

\u2013 Uma mala de viagem macia ou saco de terno, pesando no m\u00e1ximo 5 a 10 kg.<\/p>\n

\u2013 Normalmente, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel transportar na cabine uma pasta\/notebook\/bolsa para c\u00e2mera\/bolsa de m\u00e3o de tamanho normal ou bagagem similar, al\u00e9m de pequenos itens pessoais, como pastas de tamanho moderado, laptops, bolsas ou similares que possam ser colocados sob suas pernas na posi\u00e7\u00e3o sentada durante a viagem ou sob orienta\u00e7\u00e3o do motorista.<\/p>\n

\u2013 Todos os itens devem poder ser guardados nos por\u00f5es de bagagem ou colocados sob suas pernas quando estiver sentado, a menos que possam ser presos em assentos de passageiros desocupados.<\/p>\n

Quando o ve\u00edculo n\u00e3o estiver totalmente ocupado, assentos extras podem ser utilizados para bagagem extra, desde que ela possa ser presa pelo cinto de seguran\u00e7a.<\/p>\n

Ao fazer uma reserva, \u00e9 importante que os passageiros especifiquem suas necessidades e que voc\u00ea as discuta conosco. N\u00f3s o aconselharemos sobre a viabilidade e encontraremos uma solu\u00e7\u00e3o em conjunto. Sem esse processo, voc\u00ea corre o risco de o(s) Operador(es) ter(em) que rejeitar itens no ponto de partida. O(s) Operador(es) \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) pela sua seguran\u00e7a em todos os momentos.<\/p>\n

Caso voc\u00ea chegue com mais bagagem do que o especificado na reserva, h\u00e1 uma chance real de n\u00e3o conseguirmos transport\u00e1-la sem desembarcar passageiros ou bagagem de passageiros. A seguran\u00e7a dos passageiros e da tripula\u00e7\u00e3o \u00e9 nossa prioridade, e nossas franquias de bagagem s\u00e3o por esses motivos.<\/p>\n

Embora a Empresa tome todo o cuidado razo\u00e1vel com os bens dos passageiros, ela n\u00e3o pode aceitar responsabilidade por qualquer dano ou perda dos bens transportados no ve\u00edculo e a Empresa recomenda fortemente que nenhum objeto de valor seja deixado no ve\u00edculo em nenhum momento, mesmo que o ve\u00edculo esteja trancado.<\/p>\n

A Empresa tamb\u00e9m n\u00e3o se responsabiliza por qualquer perda ou dano a bens deixados no ve\u00edculo ap\u00f3s o aluguel. Os bens encontrados no ve\u00edculo ap\u00f3s o aluguel ser\u00e3o retidos na base de opera\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo por um per\u00edodo m\u00e1ximo de 30 dias. A retirada dos bens \u00e9 de responsabilidade do Cliente ou do passageiro, e quaisquer custos incorridos para a retirada dos bens ser\u00e3o suportados pelo Cliente ou passageiro. Os bens dever\u00e3o ser retirados em hor\u00e1rio acordado entre a Empresa e o Cliente ou passageiro.<\/p>\n

Conduta do Passageiro<\/strong><\/h3>\n

\u00c9 dever do Cliente e do seu acompanhante comportar-se de forma adequada durante toda a viagem. O Motorista \u00e9 respons\u00e1vel pela seguran\u00e7a do ve\u00edculo e, como tal, pode recusar-se a permitir que um ou mais passageiros embarquem no ve\u00edculo ou retir\u00e1-los do ve\u00edculo se, a seu exclusivo crit\u00e9rio, os considerar impr\u00f3prios para viajar por qualquer motivo (por exemplo, por estarem embriagados, agressivos ou abusivos). O Motorista pode recusar-se a continuar a viagem se, a seu exclusivo crit\u00e9rio, considerar que algum passageiro est\u00e1 a comportar-se de forma a comprometer a seguran\u00e7a de outras pessoas, o conte\u00fado do ve\u00edculo ou o pr\u00f3prio ve\u00edculo.<\/p>\n

Nesse caso, a crit\u00e9rio exclusivo do motorista, a viagem pode continuar ap\u00f3s o passageiro ou passageiros terem sido removidos do ve\u00edculo, mas caso a conduta do passageiro resulte no encerramento sum\u00e1rio da viagem, a empresa reserva-se o direito de cancelar quaisquer outras partes da reserva e, nessas circunst\u00e2ncias, a perda de quaisquer valores pagos, e nenhuma reivindica\u00e7\u00e3o de indeniza\u00e7\u00e3o ou reembolso, no todo ou em parte, ser\u00e1 aceita.<\/p>\n

Qualquer dano causado ao ve\u00edculo pelo Cliente ou qualquer um dos passageiros ser\u00e1 de responsabilidade do Cliente e o Cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel por todos os custos relacionados.<\/p>\n

Consumo de \u00e1lcool, tabaco ou drogas<\/strong><\/h3>\n

N\u00e3o \u00e9 permitido o consumo de bebidas alco\u00f3licas (abertas) ou produtos de vidro no ve\u00edculo em nenhum momento.<\/p>\n

Por lei, \u00e9 estritamente proibido fumar em todos os ve\u00edculos.<\/p>\n

O n\u00e3o cumprimento da solicita\u00e7\u00e3o do Motorista para que os passageiros se abstenham de beber \u00e1lcool, fumar tabaco ou consumir narc\u00f3ticos ilegais pode resultar no encerramento sum\u00e1rio da viagem, cancelamento de quaisquer outras partes da reserva e, nessas circunst\u00e2ncias, o Cliente permanecer\u00e1 respons\u00e1vel por quaisquer quantias devidas sob este Contrato e a Empresa n\u00e3o ter\u00e1 nenhuma responsabilidade com o Cliente e nenhum reembolso ser\u00e1 fornecido.<\/p>\n

Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/strong><\/h3>\n

Sujeito \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es restantes desta cl\u00e1usula, a responsabilidade da Empresa para com o Cliente sob ou em conex\u00e3o com este Contrato por toda e qualquer perda ou dano direto decorrente de qualquer incidente ou s\u00e9rie de incidentes conectados \u00e9 limitada ao valor da reserva (excluindo quaisquer Encargos adicionais decorrentes destes termos e condi\u00e7\u00f5es).<\/p>\n

Nem a Empresa nem o Cliente excluem ou restringem de nenhuma forma sua responsabilidade sob ou em conex\u00e3o com este Contrato por morte ou danos pessoais causados por sua neglig\u00eancia ou em qualquer medida n\u00e3o permitida por lei.<\/p>\n

A Empresa n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel perante o Cliente (seja por contrato, ato il\u00edcito, por estatuto, por deturpa\u00e7\u00e3o ou de outra forma, incluindo em cada caso neglig\u00eancia) e independentemente de o Cliente ter sido ou n\u00e3o avisado com anteced\u00eancia da possibilidade de tal perda ou dano, por:<\/p>\n

\u2013 (a) qualquer um dos seguintes tipos de perdas ou danos, diretos, indiretos ou consequentes, decorrentes ou relacionados a este Contrato ou a qualquer parte dele: perda de lucro, perda de receita, perda de economias antecipadas, perda de oportunidade, perda de neg\u00f3cios, desperd\u00edcio de despesas, perda por interrup\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios, perda ou destrui\u00e7\u00e3o de dados, perda de contratos, perda por disp\u00eandio de tempo por gerentes e funcion\u00e1rios, responsabilidade perante terceiros, perdas pecuni\u00e1rias decorrentes de \u00e1gio, ou perda ou dano ao \u00e1gio; ou<\/p>\n

\u2013 quaisquer perdas indiretas ou consequenciais de qualquer natureza. Nada nesta cl\u00e1usula ou neste Contrato exclui ou limita a responsabilidade do Cliente de pagar (sem compensa\u00e7\u00e3o) as taxas ou quaisquer Taxas Adicionais.<\/p>\n

Animais<\/strong><\/h3>\n

Com exce\u00e7\u00e3o espec\u00edfica de c\u00e3es de assist\u00eancia reconhecidos (que incluem c\u00e3es-guia), nenhum animal pode ser transportado em nenhum ve\u00edculo reservado sob os termos deste acordo, a menos que uma permiss\u00e3o espec\u00edfica tenha sido obtida por escrito da empresa no m\u00ednimo tr\u00eas dias \u00fateis antes do in\u00edcio de qualquer viagem.<\/p>\n

A inclus\u00e3o desta cl\u00e1usula n\u00e3o deve ser interpretada como implicando que ser\u00e1 concedida permiss\u00e3o para o transporte de animais que n\u00e3o sejam c\u00e3es-guia reconhecidos, e requisitos espec\u00edficos poder\u00e3o ser impostos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 conten\u00e7\u00e3o dos animais acima mencionados para garantir o transporte seguro de quaisquer animais para os quais a permiss\u00e3o seja concedida. O n\u00e3o cumprimento de quaisquer requisitos razo\u00e1veis poder\u00e1 resultar no encerramento sum\u00e1rio da viagem e na remo\u00e7\u00e3o do animal do ve\u00edculo.<\/p>\n

Um c\u00e3o de assist\u00eancia reconhecido \u00e9 aquele que foi especificamente treinado para auxiliar uma pessoa com defici\u00eancia e que atende aos crit\u00e9rios de filia\u00e7\u00e3o credenciada da Assistance Dogs International\/ANZAD, ou de outras organiza\u00e7\u00f5es semelhantes que possam ser reconhecidas periodicamente. Um c\u00e3o de assist\u00eancia treinado ter\u00e1 identifica\u00e7\u00e3o formal.<\/p>\n

Exequibilidade<\/strong><\/h3>\n

Se qualquer disposi\u00e7\u00e3o ou termo destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es se tornar ou for declarado ilegal, inv\u00e1lido ou inexequ\u00edvel por qualquer motivo, tal termo ou disposi\u00e7\u00e3o ser\u00e1 exclu\u00eddo, mas todos os outros termos permanecer\u00e3o v\u00e1lidos.<\/p>\n

Lei aplic\u00e1vel<\/strong><\/h3>\n

Estes termos e condi\u00e7\u00f5es, juntamente com qualquer confirma\u00e7\u00e3o de reserva, estar\u00e3o sujeitos e ser\u00e3o interpretados de acordo com as leis de Portugal. As partes concordam em se submeter \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o exclusiva dos tribunais de Faro, Portugal.<\/p>\n

No raro caso de lit\u00edgio, o consumidor pode recorrer a uma entidade terceira alternativa para resolu\u00e7\u00e3o, como o: Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt).<\/p>\n

No Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Electr\u00f3nico (www.livroreclamacoes.pt) poder\u00e1 apresentar reclama\u00e7\u00e3o e\/ou solicitar informa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas sobre os seus direitos de consumidor.<\/p>\n

Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, publicados em 31\/12\/2024, substituem todas as vers\u00f5es anteriores.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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